vendredi 4 décembre 2015

Changement de contrat

Si vous désirez par exemple passer de 1 à 5 utilisateurs, nous allons signer un nouveau contrat.

Ensuite, nous allons déduire ce que vous avez déjà utilisé sur le montant du contrat 1 utilisateur et créditer ensuite le solde restant sur le nouveau contrat 5 utilisateurs.

jeudi 3 décembre 2015

Avez-vous une communauté d'utilisateurs Simple CRM

Nous n'avons pas de communauté car les communautés se forment autour de logiciel qui n'assurent pas de support et où les utilisateurs doivent de débrouiller entre eux.

Puisque nous avons un site de support très complet: http://www.simple-crm-support.com , une communauté n'est pas nécessaire.

Il est à signaler que par contre notre avons un centre de certification des compétences: http://www.simple-crm-academy.com ainsi que le Simple CRM Club ( http://www.simple-crm-club.com ) qui publie chaque semaine des astuces CRM, vente, management, DRH et marketing.

Logiciel comptable

Simple CRM n’est pas un logiciel de comptabilité.

Par contre en optant pour le module complémentaire Simple ERP (voir info sur : http://crm-pour-pme.fr/index.php/logiciel-erp-en-ligne ), vous pouvez réaliser des devis, bons de commande et factures.

Vous pouvez ensuite exporter la liste des factures en format CSV, à destination d’un logiciel de comptabilité type : Sage, EBP, Ciel, etc. Pour plus d'information sur les spécificités de l'export voir: http://www.simple-crm-support.com/2017/12/vers-quel-logiciel-comptable-simple-erp.html

mardi 1 décembre 2015

mercredi 23 septembre 2015

Quelles sont les synchronisations possibles avec Office 365 ?

Simple CRM dialogue avec la suite Office 365 de Microsoft.

Simple CRM, permet par exemple de lier des documents Office 365 directement dans Simple CRM.

Ainsi, depuis Simple CRM, vous pouvez donc ouvrir directement des documents dans Office 365.

Vous pouvez, si vous le désirez, afficher le calendrier Simple CRM dans le calendrier Outlook 365.

Vous pouvez, depuis une fiche de Contact ou de Société Simple CRM, afficher les e-mails liés à ce contact/société, directement dans Outlook 365.

Enfin, si vous le désirez, vous pouvez importer des VCARD de Simple CRM dans Outlook 365, via l'utilisation d'un plugin externe (opération manuelle).

jeudi 17 septembre 2015

mardi 15 septembre 2015

Quel est la capacité de stockage de Simple CRM ?

La capacité de stockage de votre Simple CRM est de 3.000.000.000 de fiches société, 3.000.000.000 de fiches contact, 3.000.000.000 d’interactions et 3.000.000.000 de projets.

Côté fichiers, vous avez 5 X 5 Giga, ce qui représente +/- 20.000 documents.

Lorsque vous approcherez les 80% de capacité de stockage, nous vous contacterons pas e-mail afin de voir si vous désirez souscrire à de l'espace de stockage complémentaire.

mardi 25 août 2015

Est-ce que Simple CRM permet de faire des devis, bon de commande, facture et est-ce que Simple CRM permet la gestion des stocks/catalogue produits ?

Simple CRM permet la création des devis, bons de commande, factures et bons de livraison via un module complémentaire nommé SIMPLE ERP.

Simple ERP permet également la gestion des stocks, produits et/ou catalogue services.

Pour bénéficier de Simple ERP, il faut donc souscrire à Simple CRM et prendre Simple ERP en complément.

Pour plus d'information sur le module Simple ERP, merci de visiter la page web : http://crm-pour-pme.fr/index.php/logiciel-erp-en-ligne 

mardi 28 juillet 2015

Email fonctionnalité

J'avoue que nous sommes un peu coincé niveau planning pour fixer un RDV car nous sommes en sous effectifs à cause des vacances d'été.

Ce que je puis vous proposer, c'est de découvrir par vous même ces différentes fonctionnalités et de revenir vers moi par email si vous avez des questions.

- Dictez du contenu et c’est Simple CRM qui écrit: Voir http://www.simple-crm-support.com/search/label/Vocal
- Ecoutez Simple CRM lire les fiches contacts/sociétés: Ecrivez quelque chose dans le champs NOTE d'une société, ENREGISTRER, puis cliquez sur le petite diffuseur audiophonique
- Transférez des e-mails et leurs pièces jointes depuis n’importe quel client mail, mobile ou tablette; Voir http://www.simple-crm-support.com/2015/06/comment-stocker-facilement-des-emails.html
- Stockez des documents dans Simple CRM directement depuis votre scanner réseau; Voir http://www.simple-crm-support.com/2014/01/comment-stocker-dans-simple-crm-des.html
- Utilisez des modèles d’Interactions qui, par vont exemple encoder les données à votre place de façon automatique : prix, état, niveau de la vente, etc. Voir http://www.simple-crm-support.com/2014/01/a-quoi-servent-les-raccourcis-simple.html
- Laissez Simple CRM rédiger vos emails sur base de modèles;  Voir http://www.simple-crm-support.com/2014/03/comment-faire-pour-que-simple-crm.html
- Louez des bases de prospection OPT-IN pour vos campagnes; Voir http://crm-pour-pme.fr/index.php/location-de-base-de-donnees-emails-sms-fax-etc
- Bénéficier de rapport pré-configurés de suivi des ventes, achats,... ; Voir http://www.simple-crm-actualite.com/2014/10/simple-crm-49-invente-le-big-data-mining.html 
- Géolocaliser vos contacts et clients; Voir http://www.simple-crm-actualite.com/2014/06/simple-crm-46-geolocalisation-et.html 

J'espère que ces informations vous apporteront satisfactions.

lundi 20 juillet 2015

Quand le prélèvement SEPA est-il réalisé?

Le prélèvement SEPA est réalisé +/- 10 jours après émission de la facture.

La facture est émise à la date d'anniversaire de signature du contrat.

vendredi 17 juillet 2015

Peut-on travailler en mode déconnecté ?

De base, vous savez visualiser votre calendrier et vos contacts, sans connexion Internet. Voir explication sur: http://www.simple-crm-support.com/2014/01/comment-utiliser-simple-crm-sans.html

Via un module complémentaire, vous avez également la possibilité de créer des fiches Contacts, Sociétés et des Interactions en mode déconnecté. Voir: http://crm-pour-pme.fr/index.php/crm-hors-ligne

vendredi 5 juin 2015

Est-ce que les appels téléphoniques à travers Simple CRM sont payant ?

Les appels téléphoniques que vous composez à travers Simple CRM transitent par votre abonnement de téléphonie classique.

Ces appels sont donc payants, sur base du contrat que vous avez signé auprès de votre opérateur.

Si vous désirez un abonnement téléphonique qui dialogue avec Simple CRM, vous pouvez demander à parler à un conseiller en téléphonie, via la page de présentation: http://crm-pour-pme.fr/index.php/connecter-simple-crm-a-votre-telephonie

mercredi 4 mars 2015

Peut-on changer les types d'Interaction ?

Afin d’assurer la cohérence des filtres et des graphiques du module Analytique, les types d’interactions ne sont pas modifiables. S'ils l'étaient, les filtres et les graphiques ne fonctionneraient plus.

C’est pourquoi nous vous conseillons d’utiliser les modèles d’interactions qui vous permettront, sans modifier les types d’interaction, d’adapter Simple CRM à vos processus métier.

Les informations relatives au fonctionnement et à l’utilisation de ce module sont présentes sur la page http://logiciel-crm-grc.blogspot.fr/2013/07/generateur-automatique-dinteractions.html

mercredi 25 février 2015

Est-il possible de mettre une adresse mail personnelle sur le logiciel hormis @crm-pour-pme-fr ?

L'adresse email Simple CRM sert uniquement à stocker des emails importants dans Simple CRM.

Voir explication sur: http://logiciel-crm-grc.blogspot.fr/2012/12/deploiement-de-la-fonctionnalite-e-mail.html

Vous continuerez à envoyer et à recevoir vos emails sur votre email habituel et lorsque vous demanderez à Simple CRM d'écrire des emails pour vous, il le fera via votre adresse email (et logiciel) habituel(s).

mardi 24 février 2015

Est-ce que Simple CRM peut composer des appels téléphoniques de façon automatique ?

Simple CRM est équipé d'une fonction de composition d'appels téléphoniques, dédiée aux systèmes de téléphonie fixe.

Pour en savoir plus, merci de lire les explications présentes sur : http://comment-utiliser-simple-crm.blogspot.fr/2014/03/simple-crm-lance-automatiquement-des.html

Pour savoir si votre système de téléphone est compatible, vous devez contacter votre fournisseur de service téléphonique et lui demander si vous pouvez lancer des appels VOIP depuis votre ordinateur et si oui, comment activer cette fonction et quel logiciel installer sur votre ordinateur.

De plus, lorsqu'un client téléphone, la fiche du client s'affiche. Voir explication sur: http://www.simple-crm-support.com/2015/03/recherche-automatique-de-la-fiche.html 

Si votre fournisseur de téléphonie actuel ne propose pas de VOIP ou de connexion possible avec Simple CRM, nous pouvons vous fournir un abonnement téléphonique proposant ces technologies. Des informations de présentation ainsi qu'un formulaire de prise de contact avec un spécialiste en solution de téléphonie sont disponibles sur: http://crm-pour-pme.fr/index.php/connecter-simple-crm-a-votre-telephonie

Puis-je gérer plusieurs enseignes/entreprise avec un seul Simple CRM ?

Il est possible de gérer plusieurs enseignes ou entreprises au travers d’une seule instance Simple CRM.

Pour ce faire, il vous faudra d’abord distinguer quel client est client de quelle enseigne. Vous créerez pour cela des CENTRES d’INTERETS ( voir : http://comment-utiliser-simple-crm.blogspot.fr/search/label/Cr%C3%A9er%20des%20champs ) afin de les distinguer.

Exemple: Lead enseigneA, Client enseigneA, Lead enseigneB, Client enseigneB, etc.

Ces champs vous permettront d’effectuer des requêtes de directement visualiser, dans la fiche d’un contact ou d’une société, de quelle(s) enseigne(s) ce contact ou société est client.

Ensuite, il vous faudra également semgenter vos ventes, pour pouvoir lister séparément les ventes de l’enseigneA et de l’enseigneB.

Pour ce faire, vous utiliserez des modèles d’INTERACTION. Explication en texte et vidéo sur : http://comment-utiliser-simple-crm.blogspot.fr/2014/01/a-quoi-servent-les-raccourcis-simple.html

Ainsi, lorsque vous lancerez un modèle, cela écrira comme sujet de l’interaction: EnseigneA / Produit XYZ / 9 unités

Ceci vous permettra donc de visualiser directement quel processus de vente est lié à quelle enseigne.

Il ne va de même bien entendu pour la segmentation des Interactions de type Livraison, Achat, Administratif, etc.

lundi 23 février 2015

Est-ce que mes données Simple CRM sont confidentielles ?

Les données stockées dans Simple CRM sont confidentielles, tant pendant le dialogue entre votre navigateur web et nos serveurs, qu'au niveau des documents et données stockées.

Nous utilisons un cryptage en 4096 bits.

A titre des comparaisons, vos données bancaires sont chiffrées en 256 bits, quand Simple CRM travaille en 4096.

Est-ce que Simple CRM permet la location de base de données, à des fins de mailings: emails, postaux, fax ou SMS ?

Simple CRM propose la location de base de contacts, afin de mettre en place des campagnes de communication par:
- EMAIL
- SMS
- Messages vocaux
- Fax
- Courriers postaux

Simple CRM assurera la transmission des messages et vous livrera un rapport de performance.

Attention qu'il s'agit de LOCATION et pas de vente.

Je me permets de détailler la différence entre ces deux concepts. En effet, certains clients ne comprennent pas le concept de base de données louées et ne perçoivent pas bien la différence de qualité, ni le pourquoi d’une location au lieu d’une vente.

Dans un fichier B2B, nous fournissons le nom de la société et l’adresse du siège social (ces données la sont publics et génériques), et également, lorsque nous sommes sur des contacts nominatifs (exemple : Uniquement les gérants, ou les DRH etc.), le nom et prénom du contact, et ses données personnelles pour l’envoi marketing, à savoir : Adresse email et/ou numéro de téléphone mobile. Ces deux 2 dernières informations ne peuvent vous êtres transmisses directement, car vis-à-vis de la CNIL nous devons protéger les données personnelles. C’est pourquoi nous parlons de location légale et que nous sommes donc, « tiers de confiance » vis-à-vis de la CNIL, de la loi française et des éditeurs. Nous ne devons pas divulguer ces données, ni les réutiliser.

Je tiens à apporter une précision. Les systèmes du type Kompass, Manageo, France prospect, Societe.com etc. proposent des fichiers B2B « génériques » qui ne sont pas « OPT-IN », c’est-à-dire que ces données sont librement fournies par les bases Infogreffe, INSEE, RNCS etc. Ces sociétés vous font donc payer des données qui sont gratuites et non optimisées ou travaillées.

Il y a un avantage à ces systèmes concurrents :
- Le coût de la donnée est plus faible, et il est possible de faire des envois massivement

Mais il y a aussi et surtout des inconvénients :
- Ces bases sont sur-exploitées, il n’y a aucune gestion de la pression marketing
- Les données sont génériques, c’est-à-dire que ce n’est quasiment jamais nominatif, un email envoyé arrivera à l’adresse email générique de la société
- Et pour finir, il est IMPOSSIBLE d’avoir un numéro de mobile B2B via ces bases.

Pour le B2B, nous utilisons des éditeurs qui ont des fichiers réellement OPT-IN, c’est-à-dire que la personne nominative au sein de la société accepte de recevoir de la publicité, et nous avons par conséquent ses données personnelles à jour, comme adresse email, numéro de fixe (ligne directe) et surtout numéro de mobile.

Nous utilisons notamment les organisateurs de salons professionnels, qui recueillent des données fraîches est qualifiées. Le coût est en revanche plus élevé, il y a souvent des frais fixes et des minimums de facturation. Par ailleurs, le coût du contact B2B est en moyenne entre 30 et 50% plus cher qu’un contact B2C.

Pour le B2C, le fonctionnement est totalement différent, car la loi est différente entre le B2B et le B2C.

En B2B, des données génériques de l’entreprise (adresse postale, numéro de téléphone du standard, email de la secrétaire ou du standard) ne sont soumises à aucune règle de protection, c’est-à-dire que les bases comme Kompass, France prospect etc. peuvent les récupérer et les revendre à outrance sans limitation. Nous parlons bien ici de revente, et non de location comme pour les contacts OPT-IN.

En B2B toujours, lorsque nous parlons de contact nominatif, nous rentrons dans les données personnelles, et les lois de l’OPT-IN rentrent en jeu comme pour le B2C (ci-dessous), c’est ce que nous faisons.

Pour le B2C donc, il n’existe aucune base publique, et les données personnelles sont sensibles, c’est pour ça que la CNIL veille particulièrement aux respects de l’ensemble des règles d’acquisition, et d’utilisation. Il est donc nécessaire de passer par des éditeurs (nous en avons en contact environ une centaine, mais il en existe beaucoup plus) qui recueillent les emails ou numéros de mobile, avec la petite case à cocher pour les utiliser à des fins commerciales. Nous travaillons par exemple avec Cdiscount, Priceminister, Assurland etc. Nous pouvons donc avoir plusieurs millions de contacts B2C OPT-IN, et affiner avec des dizaines de critères, jusqu’au type de véhicule possédé, nombre d’enfants, animaux de compagnie, propriétaire / locataire ou les habitudes d’achats.

Clairement, il est aujourd’hui beaucoup plus compliqué de faire de l’OPT-IN B2B que du B2C.

En espérant que ces éléments pourront vous aider à mieux comprendre le fonctionnement et la qualité de notre service, n’hésitez pas à revenir vers moi pour toute question.

vendredi 20 février 2015

Je veux avoir accès à Simple CRM depuis plusieurs endroits différents, est-ce possible ?

Simple CRM est un logiciel "cloud". Il n'y a donc aucune installation à réaliser de votre côté puisque tout est présent sur nos serveurs.

Cela veut dire qu'il est présent partout où vous avez accès à une connexion Internet.

Vous vous connectez à travers un navigateur web et vous pouvez travailler depuis une ordinateur, une tablette ou un téléphone, que ce soit depuis vos bureaux, votre maison, votre voiture ou depuis chez vos clients ou partenaires.

Avec Simple CRM vous pouvez donc travailler depuis n'importe où et n'importe quel instant. Ceci est très pratique, surtout si vous travaillez avec des collaborateurs décentrés puisque tout le monde, quelque soit sa position géographique, a accès aux mêmes informations en même temps.

mardi 17 février 2015

Puis-je créer des champs pour qualifier mes contacts ?

Simple CRM permet la création de champs personnalisés, nommés des CENTRES D'INTERET.

Ces champs personnalisés permettent d'adapter le logiciel à votre métier. Vous pouvez ensuite effectuer des requêtes sur base de ces champs.

Des informations complémentaires sont disponibles sur: http://comment-utiliser-simple-crm.blogspot.fr/2014/01/comment-creer-des-champs-specifiques.html 

Vous avez également la possibilité de créer des champs sur mesure dans les fiches SOCIETE, CONTACT, INTERACTION et PROJET. Ces champs sont appelés des SIMPLE CUSTOM. Voir explication: http://www.simple-crm-support.com/2016/09/creer-des-champs-personnalises-avec.html

vendredi 6 février 2015

Est-il possible de payer la licence par mois et par virement bancaire ?

Le paiement mensuel est possible à partir du pack TPE1. Voir prix sur: http://crm-pour-pme.fr/index.php/prix-et-versions

Pour le pack 1 licence, le paiement s'effectuer en une fois, soit 90 € HTVA pour un an d'utilisation.

Le paiement mensuel s'effectue via prélèvement SEPA pour les entreprises européennes (ou virement automatique pour des pays comme la Belgique ou le Luxembourg).

Pour les non-européennes, nous mettons en place un prélèvement par carte de crédit via PayPal.

jeudi 29 janvier 2015

Puis-je modifier Simple CRM ou est-ce une structure fixe ?

Simple CRM a, comme tout logiciel CRM, une structure de base.

Cette structure peut être modifiée par vous, via la création de champs personnalisés nommés des Centres d’intérêts (voir info sur http://comment-utiliser-simple-crm.blogspot.fr/2014/01/comment-creer-des-champs-specifiques.html ), des champs spécifiques dans les entités (voir: http://www.simple-crm-support.com/search/label/Simple%20Custom) des modèles d'Interactions (voir: http://logiciel-crm-grc.blogspot.fr/2013/07/generateur-automatique-dinteractions.html?q=Mod%C3%A8le ) et des modèles d'e-mails (voir: http://logiciel-crm-grc.blogspot.fr/2014/03/simple-crm-44-generateur-demail-mail.html?q=email ).

Des vues et fonctions complémentaires peuvent être créés via l'API https://crm-pour-pme.fr/api/doc/home et via l'outil Simple Studio: http://www.simple-crm-support.com/search/label/Simple%20Studio

Je désire une démonstration de Simple CRM dans nos bureaux

Nous n'effectuons pas de démonstration sur site.

Les démonstrations ont lieu via des logiciels de web-conférence.

Pour demander à suivre une démonstration, merci d'en faire la demande via le formulaire présent sur cette page: http://crm-pour-pme.fr/index.php/prix-et-versions

lundi 26 janvier 2015

Quel est le prix d'un import de données dans Simple CRM ?

Le prix d'un import dépend de nombreux facteurs: type de fichier, propreté des données, quantités, etc.

Pour pouvoir évaluer le prix d'un import, il faut qu'un ingénieur analyse le ou les fichiers à importer.

Pour cela, merci de fournir par e-mail (sales [at] crm-pour-pme.fr) le ou les fichiers à importer, complété(s) sur 5 lignes, tout en précisant par e-mail le nombre total de lignes présentes dans le ou les fichiers.

Suite à l'analyse de ces informations, un devis vous sera transmis.

Y'a-t-il des suppléments à payer en plus par rapport au prix affiché sur le site Internet de Simple CRM ?

Il existe 3 suppléments possibles.

Le premier est le prix du routage des e-mails si vous désirez gérer des newsletters avec Simple CRM. Les informations prix sont disponibles sur cette page: http://crm-pour-pme.fr/index.php/campagne-e-mail-crm-mass-mailing

Le deuxième est l'achat de crédit SMS si vous désirez envoyez des textes en masse. Information sur cette page: https://crm-pour-pme.fr/index.php/envoi-de-sms-en-masse-module-mass-sms

Enfin, si vous désirez synchroniser votre site Internet avec Simple CRM, il faudra payer un supplément donc le prix est défini sur cette page: http://crm-pour-pme.fr/index.php/synchronisation-prestashop-drupal-joomla-wordpress-etc

jeudi 22 janvier 2015

Est-ce que Simple CRM se synchronise avec Google Contact ?

Simple CRM se synchronise avec Google Contact, se qui permet d'automatiser la synchronisation des contacts sur les mobiles et tablettes Android et IOS (iPhone et iPad).

Pour savoir comment procéder à cette synchronisation, merci de lire l'explication sur: http://logiciel-crm-grc.blogspot.fr/2014/02/modification-de-la-methode-de.html

Simple CRM peut-il envoyer des emails de rappel automatique à mes leads / clients ?

Simple CRM propose une mécanique semi-automatique de rédaction et d'envoie d'e-mail.

Pour être plus clair; vous définissez des modèles d'e-mails et Simple CRM pourra écrire des e-mails sur base de ces modèles.

L'écriture de ces e-mails automatiques se fera après un ordre manuel de votre part.

Simple CRM ouvrira dès lors votre client e-mail habituel, y saisira l'e-mail du destinataire, le sujet de l'email et le texte, en insérant "Monsieur / Madame", Nom, Prénom, Société, etc.

Ensuite, vous pourrez soit modifier l'e-mail ainsi généré, soit simplement cliquer sur le bouton d'envoi.

Bien entendu, Simple CRM gardera la trace de cette transmission d'e-mail dans la fiche du client.

Pour en savoir plus, je vous propose de visualiser une vidéo de démonstration sur http://logiciel-crm-grc.blogspot.fr/2014/03/simple-crm-44-generateur-demail-mail.html

Est-ce que Simple CRM interagit avec les médias sociaux ?

Simple CRM est relié aux médias sociaux via son module de social CRM.

Il existe deux cas de figure pratique: soit vous avez déjà les coordonnées sociales d'une personne de contact ou d'une entreprise et dans ce cas, Simple CRM va vous permettre de voir et analyse son activité sociale.

Soit Simple CRM vous aidera à retrouver cette personne sur les médias sociaux pour ensuite pouvoir la "surveiller". Information complémentaire sur la page: http://logiciel-crm-grc.blogspot.fr/2013/12/nouveau-module-de-social-crm.html

Via l'apps Store de Simple CRM, vous avez également accès à de nombreuses applications externes qui vous permettront de gérer au mieux votre présence digitale.

Enfin, Simple CRM possède un module dédié à Twitter que je vous invite à découvrir en vidéo sur http://logiciel-crm-grc.blogspot.fr/2014/07/simple-crm-47-community-management-et.html

Je désire acheter Simple CRM, comment faire ?

Merci de vous rendre sur la page http://crm-pour-pme.fr/index.php/prix-et-versions et de compléter le formulaire qui est présent à mi-hauteur de la page.

Suite à votre demande via ce formulaire, un conseiller vous transmettra le contrat d'abonnement à Simple CRM.

Pour information, nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h à 17h, heure de Paris.

Je désire tester Simple CRM, comment faire ?

Merci de vous rendre sur la page http://crm-pour-pme.fr/index.php/tester-gratuitement-simple-crm-pendant-15-jours et de compléter le formulaire qui est présent à mi-hauteur de la page.

Suite à votre demande via ce formulaire, un conseiller prendra contact avec vous pour le suivi de votre dossier.

Pour information, nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h à 17h, heure de Paris.

mercredi 21 janvier 2015

Est-ce que Simple CRM permet de réaliser des rapports ?

Simple CRM vous permet de réaliser de très nombreux rapports en quelques clics de souris.

Afin de mieux comprendre les possibilités offertes, je vous invite à visionner la vidéo présente sur la page http://crm-pour-pme.fr/index.php/bi-et-mesure-du-roi

Simple CRM propose-t-il une fonction de géolocalisation ?

Depuis Simple CRM, vous pouvez géolocaliser des contacts sur base de requêtes.

Ces requêtes peuvent porter soit sur des centres d’intérêts (champs personnalisés que vous avez créés afin d'adapter Simple CRM à votre façon de travailler), soit sur des historiques relationnels (historique commercial, SAV, livraison, flux administratif, etc.).

Pour en savoir plus, je vous inviter à consulter l'annonce qui avait été faite à la publication de cette fonction sur la page http://logiciel-crm-grc.blogspot.fr/2014/06/simple-crm-46-geolocalisation-et.html

Où puis-je trouver de la documentation relative à l'utilisation pratique de Simple CRM ?

Je vous invite à découvrir le FAQ du support Simple CRM via l'adresse: http://comment-utiliser-simple-crm.blogspot.fr

Vous y trouverez le manuel à télécharger et imprimer, des vidéos et un FAQ très complet.

Est-ce que Simple CRM permet de gérer des campagnes de prospection téléphonique / des call-centers ?

Je vous invite à visualiser une courte vidéo de démonstration sur http://logiciel-crm-grc.blogspot.fr/2014/04/simple-crm-vous-aide-mieux-gerer-vos.html ; vous y découvrirez comment vous gérez facilement des campagnes d'appels via Simple CRM.

Si vous avez également besoin d'une solution de téléphonie, merci de prendre contact avec le département téléphonie via ce formulaire: http://crm-pour-pme.fr/index.php/connecter-simple-crm-a-votre-telephonie afin qu'un conseiller vous contacte et établisse un devis sur mesure, en fonction de vos besoins exacts.

Est-ce que Simple CRM fonctionne avec des connexions Internet de faible débit ?

Oui car Simple CRM est également présent en Afrique où les connexions sont de mauvaises qualités.

Notre code a été entièrement ré-écrit en 2011 afin d'optimiser le rendu sur les connexion à très faible débit.

Enfin, je vous invite à visiter cette page http://www.crm-en-ligne.biz/p/connexion-internet-lente.html de nos collègues de Simple CRM Maghreb qui vous expliquent comment améliorer des connexions Internet de mauvaise qualité.

Effectuez-vous régulièrement des mises à jour ? Proposer vous régulièrement de nouvelles fonctionnalités ?

Nous effectuons entre 1 et 4 mises à jour par mois.

Ces mises à jour sont effectuées de nuit.

A chaque mise à jour, vous êtes informés par e-mail des nouvelles fonctionnalités inclues dans la mise à jour.

Pour en savoir plus sur les nouvelles fonctionnalités, vous pouvez visiter notre blog d'actualité: http://logiciel-crm-grc.blogspot.fr

Je désire continuer à saisir mes rendez-vous dans Google Agenda / Outlook / Calendrier Mac, puis-je le faire ?

Non vous ne pouvez pas.

Simple CRM doit être le système maître; c'est lui qui va alimenter votre ancien système de calendrier. Votre ancien système de calendrier pourra donc servir uniquement à afficher les calendriers Simple CRM et à sonner pour vous rappeler vos rendez-vous.

La raison de cette restriction est que votre ancien calendrier est limité. Vous allez par exemple juste encoder que vous avez rendez-vous avec Monsieur Martin à 10h.

Dans Simple CRM, le rendez-vous sera lié à la fiche de Monsieur Martin ainsi qu'à la société pour laquelle il travaille, vous retrouverez dans le calendrier Simple CRM le budget, des documents, l'historique relationnel, etc.

Simple CRM offre donc des fonctionnalités beaucoup plus riches et non présentes dans votre ancien système de calendrier.

Enfin, je me permets de mentionner que le calendrier Simple CRM a tout pour plaire puisqu'il permet la synchronisation avec votre téléphone mobile et votre tablette, la synchronisation Outlook / Thunderbird / Sunbird / Google Calendar / Calendrier Mac, l'affichage multi-vues, multi-utilisateurs, la création de tâches pour vos collègues, etc.

Bref, faite comme l'ont fait de très nombreux utilisateurs avant vous, pleinement confiance en notre système de calendrier et vous verrez que vous ne regretterez pas votre ancien système.

J'ai des collaborateurs à l'étranger, peuvent-ils utiliser Simple CRM et dans une autre langue que le français ?

Oui bien entendu.

Les utilisateurs de Simple CRM peuvent choisir entre 3 langues: le français, l'anglais et le roumain.

Pouvez-vous me donner la liste des fonctionnalités de Simple CRM ?

Simple CRM permet la gestion du temps (agenda, planning, projet), des processus métiers (vente, achat, SAV, marketing, administratif, production, RH, etc.), des contacts et des documents.

Simple CRM propose de nombreux outils analytiques, afin de produire des rapports et d'effectuer des requêtes dans vos bases clients/prospects/partenaires.

Je vous invite à consulter la page web http://crm-pour-pme.fr/index.php/liste-des-fonctionnalites  qui reprend quelques une des fonctionnalités principales de Simple CRM. Il ne s'agit donc pas de la liste de toutes les fonctionnalités mais cela vous donnera déjà une bon point de vue sur la question.

Enfin, je vous encourage à visionner la démonstration en vidéo qui est la meilleure façon de percevoir les possibilités du logiciel: http://crm-pour-pme.fr/demo/index.html

Peut-on stocker des e-mails importants dans Simple CRM, afin d'en garder la trace ?

Oui cette fonctionnalité est disponible.

Elle est compatible avec tous les logiciels e-mails, les webmails, téléphones et tablettes.

Toutes les explications sont disponibles sur: http://www.simple-crm-support.com/2015/04/comment-gerer-les-emails-entrants-et.html

Peut-on envoyer des SMS avec Simple CRM ?

Simple CRM permet l'envoi de SMS en masse, ou de façon unique (envoyer un text en une fois).

Je vous invite à découvrir la page http://crm-pour-pme.fr/index.php/envoi-de-sms-en-masse-module-mass-sms où vous trouverez les informations et le prix.

Vous pouvez dors et déjà tester ce module puisque l'inscription est gratuite et sans engagement.

En quel langage est réalisé votre logiciel et/ou quelle est la structure de vos serveurs ?

Pour des raisons de sécurité évidentes il ne nous est pas permis de dévoiler la moindre information technique.

Merci pour votre compréhension.

Puisque mes données sont chez vous, pouvez-vous y accéder et les lire ?

Non car vos données sont chiffrées, ainsi que les documents stockés et vos communications avec nos serveurs, dans un protocole de chiffrages en 4096 bits.

A titre de comparaison les transactions bancaires sont protégées par un chiffrages en 256 bits.

Simple CRM peut-il dialoguer avec les logiciels de ma tablette ou de mon mobile ?

Oui Simple CRM est capable de communiquer avec des apps.

Je vous invite à lire la documentation et à visualiser la vidéo présente sur la page: http://crm-pour-pme.fr/index.php/apps-store-simple-crm

Où puis-je visualiser l'interface de Simple CRM ?

Je vous invite à visiter notre galerie de captures d'écran présente sur http://copie-ecran-logiciel-simple-crm.blogspot.fr/

Je veux 3 licences et pas 5 comme proposé dans vos formules de vente: comment faire ?

Ceci est malheureusement impossible.

Nos fournisseurs de licences de base de données et de backup nous imposent des package de licences que nous sommes obligés de répercuter sur nos clients.

Il n’existe pas d’alternative possible face à cette contrainte nécessaire à la sécurité de vos données.

Si je trouve qu'il y a trop de fonctionnalité dans Simple CRM, puis-je en masquer ?

Vous utilisez Microsoft Excel ? Pourtant vous n'utilisez même pas 10% des ses fonctionnalités et vous ne masquez pourtant rien du tout.

Il en va de même avec Simple CRM: vous n'êtes pas obligé de tout utiliser. Certains clients l'utilisent uniquement en carnet d'adresse et agenda.

Ce que vous n'utiliserez pas et bien vous ne le verrez pas, tout simplement car Simple CRM a été pensé pour s'adapter à votre façon de travailler et ce, d'une façon très naturelle.

Vous comprendrez mieux lorsque vous l'utiliserez.

Est-il possible que vous réalisiez un module sur mesure pour nos besoins ?

C'est possible, si vous utilisez SIMPLE CRM ENTERPRISE.

Le prix de cette version est différente de la version classique.

Je vous invite à en prendre connaissance sur cette page: http://crm-pour-pme.fr/index.php/crm-sur-mesure

Si vous avez un projet, vous nous soumettez votre cahier des charges. Ensuite nous définissons un prix et les modalités d'exécution.

Cette intégration peut être réalisée par nos services ou par un partenaire agréé.

Je n'avais jamais entendu parlé de vous avant de vous découvrir, comment est-ce possible ?

Tout dépend quelle presse vous lisez.

Je vous invite à visite notre espace presse qui reprend de nombreux articles émanant de magazines prestigieux comme MANAGEMENT ou des sites de référence comme 01Net, 01Business ou encore le Journal du Net.

Notre espace presse est accessible via ce lien: http://presse-simple-crm.blogspot.fr/

Avez-vous des témoignages clients et/ou des références ?

Je vous invite à visiter le site Internet : http://avis-simple-crm.blogspot.fr/ qui reprend des liens vers des témoignages, des comparateurs neutres et des avis sur des sites dédiés à l'informatique et aux logiciels.

Combien de temps faut-il pour prendre en main Simple CRM ?

Simple CRM est, comme son nom l'indique, très simple à l'utilisation.

En général comptez +/- 4 jours pour une prise en main effective du logiciel.

Bien entendu, je parle ici de l'utilisation de base. Au fur et à mesure de l'utilisation, vous monterez en puissance dans la maîtrise du CRM.

Des vidéos d'aide à la prise en main sont bien entendu disponibles, ainsi que des manuels et un FAQ. Voir en guise d'exemple les vidéos sur: http://comment-utiliser-simple-crm.blogspot.fr/p/video-de-formation.html

Avez-vous un brochure que je pourrais montrer à mes collègues ?

Oui. Vous pouvez télécharger une brochure, en format PDF, via cette adresse: http://crm-pour-pme.fr/images/pdf/Simple_CRM%20_2013.pdf

Je veux parler immédiatement à un conseiller par téléphone, est-ce possible ?

Il ne nous est pas possible d'échanger avec vous dans l’immédiat car tous nos conseillers ont leur agenda de la journée bouclé par des démonstrations.

De plus, nous n’effectuons pas d'entretien téléphonique car par expérience, ceci est totalement contre productif. En effet, vous allez nous poser des questions, questions qui trouveront réponse via une explication sur l’utilisation du logiciel.

En n'utilisant pas le téléphone, mais en transitant plutôt par le logiciel gratuit Skype, nous pouvons vous montrer ce que nous vous expliquons (via un partage d’écran); ce qui aide grandement à la compréhension de nos réponses.

Dès lors, merci d'introduire une demande de rendez-vous via la formulaire présent sur la page: http://crm-pour-pme.fr/index.php/tester-gratuitement-simple-crm-pendant-15-jours afin que nous puissions organiser sereinement une entrevue avec un conseiller.

Je veux tester Simple CRM gratuitement pendant plus de 15 jours, est-ce possible ?

Ceci n'est pas possible.

La durée d'un espace de test est de 15 jours.

Comprenez que nous payons ces serveurs de test et qu'afin de maintenir une trésorerie saine et un prix de vente très bas, nous devons rester fidèles à des règles de gestion strictes.

Je veux un Simple CRM installé en local, dans nos bureaux, sur nos ordinateurs, est-ce possible ?

Ceci n'est pas possible.

Simple CRM un logiciel CRM dans le cloud, donc uniquement accessible en ligne.

Le cloud est bien plus avantageux qu'une installation en local.

En effet, avec le cloud, pas besoin d'acheter un serveur, pas besoin que votre département informatique en fasse la maintenance, pas besoin que votre département informatique acquière de nouvelles compétences de maintenance, pas de risque de coupure de service, pas de frais de mise à jour (une mise à jour sur site = un technicien qui se déplace = +/- 800 Euro à chaque mise à jour), pas de coupure lors de mise à jour car elles se font de nuit (une mise à jour d'un logiciel sur site =  en moyenne 4 heures d'interruption de service).

De plus, le logiciel CRM en ligne est accessible en dehors du réseau fermé de votre entreprise, le logiciel CRM en ligne dialogue avec les téléphones mobiles et tablettes.

Enfin, il est à noter que Simple CRM propose le chiffrement de toutes vos communications, ainsi que le cryptage total de toutes vos données et documents et que vos données sont backupées 4 fois par jour, dans un format chiffrés/sécurisés.

Que se passerait-il sur mon serveur Simple CRM tombait en panne ? Vais-je perdre des données ?

Vous avez en fait deux serveurs Simple CRM, un en France (votre principal) et un en Allemagne.

Dès que vous faites une modification dans votre serveur principal, les données sont automatiquement copiées sur celui en Allemagne. Si le serveur en France venait un jour à tomber en panne (ce qui n’est jamais arrivé depuis 2005), celui situé Allemagne prendrait automatiquement le relais: il n'y a donc aucun risque.

De plus, ces deux serveurs sont eux même sauvegardés deux fois par jours, dans deux autres data center différents.

Vos données de votre serveur principal sont donc dupliquées, dans un format crypté, 5 fois, ce qui garanti la parfaite sérénité de vos données.

Enfin, à tout moment, vous pouvez vous même récupérer toutes vos données. Voir explication sur: http://www.simple-crm-support.com/2014/09/comment-exporter-lensemble-de-mes.html

Est-ce que votre support réagit vite ?

Le temps moyen de prise en charge des questions est de 11 minutes.

Le support prend en charge vos demandes du lundi au vendredi, de 9h à 17h, heure de Paris.

Est-ce que Simple CRM peut rédiger des documents de façon automatisée ?

Oui bien entendu.

Simple CRM propose le génération de documents de type Word, Excel, Powerpoint et/ou leurs équivalents en Libre Office.

Les explications techniques sont disponibles sur: http://www.simple-crm-support.com/2017/09/comment-utiliser-la-fusion-de-documents.html et sur: http://www.simple-crm-support.com/2017/09/liste-des-balises-disponibles-pour-la.html

Peut-on synchroniser Simple CRM avec un site Internet ?

Simple CRM peut dialoguer aussi bien avec un simple formulaire de prise de contact qu'avec un site web e-commerce complet.

Pour plus d'information, merci de visiter la page: http://crm-pour-pme.fr/index.php/synchronisation-prestashop-drupal-joomla-wordpress-etc

Est-il possible de synchroniser les contacts Simple CRM avec Outlook ?

Oui cela est possible.

Pour la mise en pratique, voir explication sur: http://comment-utiliser-simple-crm.blogspot.fr/2014/01/comment-synchroniser-outlook-avec.html

Est-il possible de synchroniser le calendrier Simple CRM avec le calendrier Outlook ?

Oui cette fonction existe et elle est très appréciée, puisque ainsi votre téléphone/tablette sonne afin de vous rappeler vos rendez-vous.

De plus, le calendrier Simple CRM ajoute automatiquement dans les calendriers de vos téléphones/tablettes, une série d'information très pratique: Lieu du RDV (avec lien interactif vers Google Maps), Nom de la société, Nom et Prénom de la personne de contact, Coordonnées téléphoniques (un clic permet de lancer l'appel depuis votre téléphone mobile), Coordonnées e-mails (un clic permet d'écrire un e-mail), Un lien vers la fiche de RDV Simple CRM afin de pouvoir directement éditer l'Interaction (comme pour par exemple ajouter des commentaires après le RDV).

Pour la mise en pratique, voir explication sur: http://comment-utiliser-simple-crm.blogspot.fr/2014/01/comment-synchroniser-outlook-avec.html

Est-il possible de synchroniser le calendrier Simple CRM avec un téléphone/tablette BlackBerry ?

Oui cette fonction existe et elle est très appréciée, puisque ainsi votre téléphone/tablette sonne afin de vous rappeler vos rendez-vous.

De plus, le calendrier Simple CRM ajoute automatiquement dans les calendriers de vos téléphones/tablettes, une série d'information très pratique: Lieu du RDV (avec lien interactif vers Google Maps), Nom de la société, Nom et Prénom de la personne de contact, Coordonnées téléphoniques (un clic permet de lancer l'appel depuis votre téléphone mobile), Coordonnées e-mails (un clic permet d'écrire un e-mail), Un lien vers la fiche de RDV Simple CRM afin de pouvoir directement éditer l'Interaction (comme pour par exemple ajouter des commentaires après le RDV).

Est-il possible de synchroniser le calendrier Simple CRM avec un téléphone/tablette Windows Mobile ?

Oui cette fonction existe et elle est très appréciée, puisque ainsi votre téléphone/tablette sonne afin de vous rappeler vos rendez-vous.

De plus, le calendrier Simple CRM ajoute automatiquement dans les calendriers de vos téléphones/tablettes, une série d'information très pratique: Lieu du RDV (avec lien interactif vers Google Maps), Nom de la société, Nom et Prénom de la personne de contact, Coordonnées téléphoniques (un clic permet de lancer l'appel depuis votre téléphone mobile), Coordonnées e-mails (un clic permet d'écrire un e-mail), Un lien vers la fiche de RDV Simple CRM afin de pouvoir directement éditer l'Interaction (comme pour par exemple ajouter des commentaires après le RDV).

Est-il possible de synchroniser le calendrier Simple CRM avec un téléphone/tablette Android ?

Oui cette fonction existe et elle est très appréciée, puisque ainsi votre téléphone/tablette sonne afin de vous rappeler vos rendez-vous.

De plus, le calendrier Simple CRM ajoute automatiquement dans les calendriers de vos téléphones/tablettes, une série d'information très pratique: Lieu du RDV (avec lien interactif vers Google Maps), Nom de la société, Nom et Prénom de la personne de contact, Coordonnées téléphoniques (un clic permet de lancer l'appel depuis votre téléphone mobile), Coordonnées e-mails (un clic permet d'écrire un e-mail), Un lien vers la fiche de RDV Simple CRM afin de pouvoir directement éditer l'Interaction (comme pour par exemple ajouter des commentaires après le RDV).

Pour savoir comment mettre en place la synchronisation, merci de lire les explications sur http://comment-utiliser-simple-crm.blogspot.fr/2014/05/comment-importer-votre-agenda-simple.html

Est-il possible de synchroniser le calendrier Simple CRM avec un iPhone / iPad ?

Oui cette fonction existe et elle est très appréciée, puisque ainsi votre téléphone/tablette sonne afin de vous rappeler vos rendez-vous.

De plus, le calendrier Simple CRM ajoute automatiquement dans les calendriers de vos téléphones/tablettes, une série d'information très pratique: Lieu du RDV (avec lien interactif vers Google Maps), Nom de la société, Nom et Prénom de la personne de contact, Coordonnées téléphoniques (un clic permet de lancer l'appel depuis votre téléphone mobile), Coordonnées e-mails (un clic permet d'écrire un e-mail), Un lien vers la fiche de RDV Simple CRM afin de pouvoir directement éditer l'Interaction (comme pour par exemple ajouter des commentaires après le RDV).

Pour savoir comment mettre en place la synchronisation, merci de lire les explications sur: http://comment-utiliser-simple-crm.blogspot.fr/2014/02/integrer-le-calendrier-simple-crm-dans.html

Est-il possible de synchroniser les contacts Simple CRM avec un Windows Mobile ?

Pour cela, vous téléchargez tout simplement les VCARD des contacts qui vous intéressent.

Détail pratique: si vous activez la synchronisation du calendrier sur votre Windows Mobile, vous retrouverez directement dans le calendrier l'adresse (avec lien actif Google Map), le numéro de téléphone et l'e-mail de la personne avec laquelle vous avez rendez-vous. Il s'agit donc ici d'un synchronisation automatique basée sur les rendez-vous de votre calendrier.

Est-il possible de synchroniser les contacts Simple CRM avec un BlackBerry ?

Pour cela, vous téléchargez tout simplement les VCARD des contacts qui vous intéressent.

Détail pratique: si vous activez la synchronisation du calendrier sur votre BlackBerry, vous retrouverez directement dans le calendrier l'adresse (avec lien actif Google Map), le numéro de téléphone et l'e-mail de la personne avec laquelle vous avez rendez-vous. Il s'agit donc ici d'un synchronisation automatique basée sur les rendez-vous de votre calendrier.

Est-il possible de synchroniser les contacts Simple CRM avec un mobile Android ?

Il existe deux méthodes: d'abord la méthode manuelle. Vous téléchargez uniquement les VCARD des contacts qui vous intéressent.

Ensuite la méthode de synchronisation automatique, qui synchronise tout. Pour cela, merci de lire la documentation sur http://comment-utiliser-simple-crm.blogspot.fr/2014/01/comment-synchroniser-votre-compte.html 

Détail pratique: si vous activez la synchronisation du calendrier sur votre Android, vous retrouverez directement dans le calendrier l'adresse (avec lien actif Google Map), le numéro de téléphone et l'e-mail de la personne avec laquelle vous avez rendez-vous. Il s'agit donc ici d'un synchronisation automatique basée sur les rendez-vous de votre calendrier.

Est-il possible de synchroniser les contacts Simple CRM avec un iPhone ?

Il existe deux méthodes: d'abord la méthode manuelle. Vous téléchargez uniquement les VCARD des contacts qui vous intéressent.

Ensuite la méthode de synchronisation automatique, qui synchronise tout. Pour cela, merci de lire la documentation sur http://comment-utiliser-simple-crm.blogspot.fr/2014/01/comment-synchroniser-votre-compte.html 

Détail pratique: si vous activez la synchronisation du calendrier sur votre iPhone, vous retrouverez directement dans le calendrier l'adresse (avec lien actif Google Map), le numéro de téléphone et l'e-mail de la personne avec laquelle vous avez rendez-vous. Il s'agit donc ici d'un synchronisation automatique basée sur les rendez-vous de votre calendrier.

Est-ce que Simple CRM fonctionne sans connexion Internet ?

Une série de fonctions comme la lecture de l'agenda et l'accès aux contacts est disponible, si vous avez effectuez la synchronisation.

Pour en savoir plus, merci de consulter cette page Internet: http://comment-utiliser-simple-crm.blogspot.fr/2014/01/comment-utiliser-simple-crm-sans.html Vous y trouverez toutes les explications nécessaires.

Enfin, via une application installée soit sur votre ordinateur, votre tablette ou votre mobile, vous avez également la possibilité de créer des fiches Contact, Société, ainsi que des Interactions (= tâche ou un rendez-vous) et de consulter des fiches. Cette application sera disponible au public au cours du premier semestre 2017.

Comment puis-je savoir ce que me coûterait l'import de données dans Simple CRM par votre équipe technique ?

Pour cela, il faut transmettre par email une demande d'import sur sales (at) crm-pour-pme.fr

A cet email, attachez le fichier à importer.

Si vous données sont confidentielles, il n'est pas nécessaire de nous envoyer toute votre base. Transmettez nous simplement le fichier avec 5 lignes complétées et précisez-nous le nombre total de ligne.

Un ingénieur analysera le fichier et un commercial vous transmettra ensuite le prix.

Peut-on importer des contacts dans Simple CRM ?

L'import de contacts et de fiches sociétés est possible depuis des fichiers CSV.

Un fichier CSV est un fichier de type Excel. Tout fichier Excel peut donc être converti en fichier CSV.

Pour en savoir plus, je vous invite à lire les explications sur: http://www.simple-crm-support.com/2016/10/comment-importer-facilement-des-donnees.html

Si vous ne désirez pas effectuer l'import vous même, nos services techniques peuvent le faire pour vous moyennant paiement de cette prestation.

Quel est le prix d'une formation Simple CRM ?

Vous avez deux possibilités: soit vous vous auto-formez via les manuels et vidéos de formation présentes par exemple sur la page http://comment-utiliser-simple-crm.blogspot.fr/p/video-de-formation.html, soit vous optez pour une formation à l’utilisation du logiciel Simple CRM enseignée par un conseiller.

La durée de la formation est de 2h, soit 120 minutes.

La répartition des unités de formation est définie comme suit: 1h30 de formation théorique, puis environs 2 à 4 semaines plus tard, une cession de questions/réponses de 30 minutes entre le(s) apprenant(s) et le formateur.

La formation se passe en vidéo conférence à travers Skype, ce logiciel permettant le dialogue vocal et le partage d’écran.

Le nombre d’apprenants autorisés à suivre la formation est au maximum de 5.

Le prix est de 200 € HTVA.

Est-ce que le support est inclus dans le prix ?

Le support est inclus, si vos questions portent sur des problèmes techniques ou de courtes questions relatives à la prise en main du logiciel.

Nous sommes donc très tolérants en termes de variétés de question, pour les nouveaux clients qui découvrent le logiciel CRM.

Si cependant, vos questions portent sur du portage de business process dans le logiciel, ou si vous monopolisez le support, afin de vous faire offrir de la formation gratuitement, nous vous proposerons dès lors d'acheter des heures de formation.


Quel est le numéro de téléphone du support ?

Le support ne prend pas d'appel en direct.

Vous devez passer par un formulaire présent sur la page: http://comment-utiliser-simple-crm.blogspot.fr/p/contactez-le-support-ouverture-du-lundi.html

Ainsi, c'est le technicien qui connait le mieux votre problématique qui reprendra contact avec vous.

Je n'arrive pas à contacter le support, pouvez-vous m'aider ?

Voici le lien d'accès direct: http://comment-utiliser-simple-crm.blogspot.fr/p/contactez-le-support-ouverture-du-lundi.html qui vous permettra d'entrer en contact avec le support.

Comment contacter le support ?

Le support est accessible via formulaire, à travers le bouton BLEU - ROND dans le menu du haut de Simple CRM ou le petit bouton BLEU - ROND, un peu transparent, qui est présent en bas à droite dans le fenêtre de connexion.

Lien d'accès direct: http://www.simple-crm-support.com/

Le support prend en charge vos demandes du lundi au vendredi, de 9h à 17h, heure de Paris.

Quand est-ce que vos bureaux sont ouverts ?

Les bureaux Simple CRM sont ouverts du lundi au vendredi, de 9h à 17h, heure de Paris.

Quand est-ce que le support est à ma disposition ?

Le support prend en charge vos demandes du lundi au vendredi, de 9h à 17h, heure de Paris.

J'ai un problème d'utilisation / technique, pouvez-vous m'aider ?

Pour vos questions techniques, merci de contacter le support et non le département vente.

Le support est accessible via formulaire, à travers le bouton BLEU - ROND dans le menu du haut de Simple CRM ou le petit bouton BLEU - ROND, un peu transparent, qui est présent en bas à droite dans le fenêtre de connexion.

Le support prend en charge vos demandes du lundi au vendredi, de 9h à 17h, heure de Paris.

Peut-on limiter les droits de certains utilisateurs ?

Oui bien entendu.

Il existe 3 niveaux d'utilisateur.

L'Administrateur qui est Dieu et peut tout faire.

L'Utilisateur qui voit tout sauf ce qu'on lui interdit de voir.

L'utilisateur Projet qui ne voit rien sauf ce que vous l'autorisez à voir.

Afin de mieux comprendre la gestion dans droit dans Simple CRM, je vous invite à lire l'explication complète sur cette page: http://comment-utiliser-simple-crm.blogspot.fr/search/label/Utilisateur et plus en particulier sur la page: http://www.simple-crm-support.com/2014/09/comment-limiter-lacces-dun-utilisateur.html 

Puis-je récupérer mes données ?

Dans Simple CRM, vous pouvez récupérer vos données à tout instant.


Bien entendu, seul votre Administrateur Simple CRM pourra faire cela, afin d'éviter que n'importe quel employé puisse voler votre base de contact.

Comment puis-je rompre le contrat Simple CRM si je ne suis pas satisfait du produit ?

Pour stopper le contrat, vous devez envoyer une lettre recommandée 90 jours avant date de reconduction du contrat.

Quelle est la durée d'engagement du contrat Simple CRM ?

Le contrat d'utilisation de Simple CRM est un contrat de 12 mois à reconduction tacite.

Pour stopper le contrat, vous devez envoyer une lettre recommandée 90 jours avant date de reconduction du contrat.

Simple CRM permet-il l'envoi de newsletter ?

Oui, Simple CRM est équipé d'un système professionnel de mass mailing.

Ce système est bien entendu un système en ligne, inclus directement dans le CRM.

Dès qu'une personne est mentionnée dans Simple CRM, vous pouvez ainsi en un clic de souris visualiser les newsletters qui lui ont été adressées, s'il les a ouvertes, s'il les a lues et s'il a cliqué sur les liens présents dans ces newsletters.

Je vous conseille de visiter la page Internet: http://crm-pour-pme.fr/index.php/campagne-e-mail-crm-mass-mailing

Vous y trouverez une vidéo de démonstration, ainsi que la grille de prix.

En effet, le routage des newsletters est une option.

Vous avez 3 formules possibles. L'engagement pour les newsletters est un engagement à un mois: vous pouvez donc changer de formule chaque mois afin d'adapter le budget à vos besoins réels.

Est-ce que Simple CRM est compatible Windows Mobile ?

Simple CRM est un logiciel CRM en ligne.

Vous avez juste besoin d'un navigateur web pour l'utiliser.

De ce fait, Simple CRM est donc compatible tablette et téléphone Windows Mobile, BlackBerry, Android, iPhone, iPad et bien entendu, Windows, Mac et Linux.

Est-ce que Simple CRM est compatible BlackBerry ?

Simple CRM est un logiciel CRM en ligne.

Vous avez juste besoin d'un navigateur web pour l'utiliser.

De ce fait, Simple CRM est donc compatible tablette et téléphone BlackBerry, Android, iPhone, iPad, Windows Mobile et bien entendu, Windows, Mac et Linux.

Est-ce que Simple CRM est compatible Android ?

Simple CRM est un logiciel CRM en ligne.

Vous avez juste besoin d'un navigateur web pour l'utiliser.

De ce fait, Simple CRM est donc compatible tablette et téléphone Android, iPhone, iPad, BlackBerry, Windows Mobile et bien entendu, Windows, Mac et Linux.

Est-ce que Simple CRM est compatible iPhone et iPad ?

Simple CRM est un logiciel CRM en ligne.

Vous avez juste besoin d'un navigateur web pour l'utiliser.

De ce fait, Simple CRM est donc compatible iPhone, iPad, tablette et téléphone Android, BlackBerry, Windows Mobile et bien entendu, Windows, Mac et Linux.

Est-ce que Simple CRM est compatible Linux ?

Simple CRM est un logiciel CRM en ligne.

Vous avez juste besoin d'un navigateur web pour l'utiliser.

De ce fait, Simple CRM est donc compatible Linux, Mac, Windows mais aussi iPhone, iPad, tablette et téléphone Android, BlackBerry et Windows Mobile.

Est-ce que Simple CRM est compatible Windows ?

Simple CRM est un logiciel CRM en ligne.

Vous avez juste besoin d'un navigateur web pour l'utiliser.

De ce fait, Simple CRM est donc compatible Windows, Mac, Linux, mais aussi iPhone, iPad, tablette et téléphone Android, BlackBerry et Windows Mobile.

Est-ce que Simple CRM est compatible Mac ?

Simple CRM est un logiciel CRM en ligne.

Vous avez juste besoin d'un navigateur web pour l'utiliser.

De ce fait, Simple CRM est donc compatible Mac, Windows, Linux, mais aussi iPhone, iPad, tablette et téléphone Android, BlackBerry et Windows Mobile.

Quel est le prix de Simple CRM ?

Sur la page: http://crm-pour-pme.fr/index.php/prix-et-versions , vous trouverez un formulaire qui calcul automatiquement le prix de votre abonnement.

vendredi 16 janvier 2015

Support

Bonjour,

Pour vos questions techniques, merci de contacter le support et non le département vente.

Le support est accessible via formulaire, à travers le bouton BLEU - ROND dans le menu du haut de Simple CRM ou le petit bouton BLEU - ROND, un peu transparent, qui est présent en bas à droite dans le fenêtre de connexion.

Le support prend en charge vos demandes du lundi au vendredi, de 9h à 17h, heure de Paris.

Cordialement,

Formulaire

Bonjour,

Merci d'en faire la demande via la formulaire prévu à cet effet: http://crm-pour-pme.fr/index.php/prix-et-versions