jeudi 30 novembre 2017

Est-ce que Simple CRM se synchronise avec le logiciel X ou Y ?

La liste des systèmes nativement connectés à Simple CRM est disponible sur: https://crm-pour-pme.fr/index.php/connecteur-crm

Pour les systèmes non repris dans cette liste, il faut comprendre que cela ne dépend pas uniquement de Simple CRM, mais avant tout des possibilités offertes (ou non) par le logiciel que vous désirez brancher sur Simple CRM.

La première étape de travail est donc que vous contactiez les éditeurs de cette solution et que vous leur expliquiez votre besoin. Vous pouvez leur indiquer que Simple CRM propose une API afin de permettre à leur application de dialoguer avec Simple CRM. La documentation de l'API est disponible sur: https://crm-pour-pme.fr/api/doc/home

Sur base des réponses apportées, merci de reprendre contact avec nous afin que nous planifions un RDV avec un conseiller Simple CRM pour d'étudier ensemble le meilleur moyen de répondre à votre besoin.

lundi 13 novembre 2017

Avantage Simple CRM sur Sellsy

Je pourrai bien entendu argumenter sur les différences de qualité entre Simple CRM et Sellsy. Mais bien entendu, ce retour ne serait pas, de votre point de vue, totalement neutre, ce qui est bien compréhensible.

Je me permettrai donc juste de mettre en lumière leur politique très tendancieuse de renouvellement de contrat où Sellsy double carrément le montant des abonnements. Voir les témoignages de clients Sellsy mécontents sur: https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/t/sellsy-est-tombe-sur-la-tete-sellsy-versus-sage-online/6861

Je cite un client Sellsy: "Utilisateur de Sellsy depuis 1 an, je viens de recevoir le devis de renouvellement de notre abonnement. L’augmentation sur les mêmes modules est de 195%, soit de 489€/an on est passé à 1440€/an ! "

Beaucoup de clients Sellsy viennent vers nous pour deux raisons.

La première est qu'ils ne peuvent pas tolérer les changements de tarification non justifiés de cet éditeur (Simple CRM, de son côté, n'a jamais indexé ses prix depuis 10 ans et si par malheur, nous devions indexer, la méthode de calcul de l'indexation est présente dans le contrat afin de vous protéger de tout abus).

La deuxième est la manque de qualité du support de Sellsy qui d'après d'anciens clients laisse à désirer, l'assistance en ligne ayant été supprimée au profit d'un support uniquement payant (voir toujours le lien transmis avant avec témoignage client: "Vous avez supprimer l’assistance online...").

jeudi 14 septembre 2017

Simple CRM pas adapté à mes besoins spécifiques

Aucun logiciel CRM ne peut prétendre être parfaitement adapter à vos besoins dès la prise en main.

C'est pourquoi, Simple CRM peut être personnalisé, via l'ajout/suppression de processus métier, l'ajout de champs, la création de rapport sur mesure, la mise en place de modèle d'e-mail et de scénario de travail automatisés.

Pour mieux comprendre comment adapter Simple CRM à vos besoins spécifiques, je vous invite à lire cette explication: http://www.simple-crm-support.com/2017/01/comment-adapte-simple-crm-mes-besoins.html

mardi 5 septembre 2017

La synchrosation Google Contact ne fonctionne pas en démo

En effet la fonction de synchronisation de Google Contact ne fonctionne pas en démo et ce pour deux raisons:

  • nous devons relier votre serveur à Google Contact, ce qui est une manipulation que nous devons effectuer à la main et qui n'est possible que sur les serveurs de production
  • nous devons payer chaque synchronisation

mardi 20 juin 2017

Synchronisation Google Application / G suite

Simple CRM dialogue avec les outils de la suite Google.

D'abord avec Gmail, puisque vous pouvez écrire des e-mails dans Gmail via des modèles présents dans Simple CRM (voir: http://www.simple-crm-support.com/2014/03/comment-faire-pour-que-simple-crm.html) et depuis un contact voir tous les emails échangés, présents dans Gmail (voir: http://www.simple-crm-support.com/2015/04/comment-gerer-les-emails-entrants-et.html).

Ensuite, avec Google Contact. Voir explication: http://www.simple-crm-support.com/2014/01/comment-synchroniser-votre-compte.html

Avec Google Calendar (attention que Simple CRM reste le système maître). Voir explication pour la mise en place sur: http://www.simple-crm-support.com/2015/02/comment-afficher-lagenda-simple-crm.html

Et enfin avec Google Drive. Voir notice technique sur: http://www.simple-crm-support.com/2014/01/comment-stocker-un-document-dans-simple.html

mardi 16 mai 2017

Question sur le contrat

Notre direction exige que tous les échanges relatifs au contrat se passent par écrit afin que nous ayons la preuve des éléments apportés à la connaissance des clients.

Merci dès lors de me transmettre vos questions par écrit. 

Merci pour votre compréhension.

jeudi 27 avril 2017

SALES AUTOMATION

Le terme SALES AUTOMATION couvre des milliers de possibilités de scénario de suivi client.

Pour répondre à votre question de façon précise, il faudrait que vous me transmettiez le scénario d'accompagnement client que vous désirez mettre en place.

En général, la configuration de Simple CRM permet de rencontrer la majorité des demandes de SALES AUTOMATION, mais sans connaitre vos besoins précis, il m'est impossible de vous le garantir.

mardi 14 mars 2017

Est-ce que Simple CRM se synchronise avec: Joomla, Prestashop, Druppal, Wordpress ?

Simple CRM peut dialoguer aussi bien avec un simple formulaire de prise de contact qu'avec un site web e-commerce complet.

Pour plus d'information, merci de visiter la page: http://crm-pour-pme.fr/index.php/synchronisation-prestashop-drupal-joomla-wordpress-etc

Si vous désirez des détails techniques, voici une information pour le dialogue avec WordPress http://www.simple-crm-support.com/2014/09/comment-configurer-votre-site-web.html et un exemple pour Prestashop: http://www.simple-crm-support.com/2014/09/comment-envoyer-automatiquement-les.html 

Après c'est exactement le même principe technique quelque que soit le système de gestion de votre site Internet.

lundi 13 mars 2017

Puis souscrire en tant que particulier à Simple CRM ?

Oui. Pour ce faire, vous devrez indiquer votre numéro de carte d'identité ou de passeport à la place du numéro de TVA et joindre une copie (ou photo) de la carte ou du passeport avec le contrat.

Est ce que Simple CRM s'intègre dans Outlook ?

Le calendrier Simple CRM peut s'afficher dans Outlook.

Vous pouvez synchroniser les contacts depuis Simple CRM vers Outlook (ou si nécessaire mettre en place une synchronisation complète).

Vous pouvez transférer les emails importants depuis Outlook vers Simple CRM.

Simple CRM pour rédiger des e-mails sur base de modèles directement dans Outlook.

jeudi 12 janvier 2017

Où trouver les factures de mes newsletters ?

Votre facture est disponible dans l'espace facturation http://mailing.crm-pour-pme.fr/billing/ : donc BILLING en anglais. Voir image ici: http://crm-pour-pme.fr/index.php/faq/11577-comment-configurer-le-mass-mailing

Puis avoir des mises en page de document dans l'ERP autres que celles proposées ?

Non. Nos modèles sont faits pour respecter les normes internationales et ceci pour 3 raisons:
- la compatibilité avec les enveloppes à fenêtres
- l'obligation pour certaines entreprises normées ISO de respecter des standards
- l'obligation de structurer les documents afin qu'ils puissent être lisibles par les OCR

Libre à vous de changer les couleurs, le logo, les textes des conditions, etc: mais les canevas de mise en page global se doivent de respecter les normes pré-citées.