L'adresse email Simple CRM sert uniquement à stocker des emails importants dans Simple CRM.
Voir explication sur: http://logiciel-crm-grc.blogspot.fr/2012/12/deploiement-de-la-fonctionnalite-e-mail.html
Vous continuerez à envoyer et à recevoir vos emails sur votre email habituel et lorsque vous demanderez à Simple CRM d'écrire des emails pour vous, il le fera via votre adresse email (et logiciel) habituel(s).
mercredi 25 février 2015
mardi 24 février 2015
Est-ce que Simple CRM peut composer des appels téléphoniques de façon automatique ?
Simple CRM est équipé d'une fonction de composition d'appels téléphoniques, dédiée aux systèmes de téléphonie fixe.
Pour en savoir plus, merci de lire les explications présentes sur : http://comment-utiliser-simple-crm.blogspot.fr/2014/03/simple-crm-lance-automatiquement-des.html
Pour savoir si votre système de téléphone est compatible, vous devez contacter votre fournisseur de service téléphonique et lui demander si vous pouvez lancer des appels VOIP depuis votre ordinateur et si oui, comment activer cette fonction et quel logiciel installer sur votre ordinateur.
De plus, lorsqu'un client téléphone, la fiche du client s'affiche. Voir explication sur: http://www.simple-crm-support.com/2015/03/recherche-automatique-de-la-fiche.html
Si votre fournisseur de téléphonie actuel ne propose pas de VOIP ou de connexion possible avec Simple CRM, nous pouvons vous fournir un abonnement téléphonique proposant ces technologies. Des informations de présentation ainsi qu'un formulaire de prise de contact avec un spécialiste en solution de téléphonie sont disponibles sur: https://crm-pour-pme.fr/connecter-simple-crm-a-votre-telephonie.php
Pour en savoir plus, merci de lire les explications présentes sur : http://comment-utiliser-simple-crm.blogspot.fr/2014/03/simple-crm-lance-automatiquement-des.html
Pour savoir si votre système de téléphone est compatible, vous devez contacter votre fournisseur de service téléphonique et lui demander si vous pouvez lancer des appels VOIP depuis votre ordinateur et si oui, comment activer cette fonction et quel logiciel installer sur votre ordinateur.
De plus, lorsqu'un client téléphone, la fiche du client s'affiche. Voir explication sur: http://www.simple-crm-support.com/2015/03/recherche-automatique-de-la-fiche.html
Si votre fournisseur de téléphonie actuel ne propose pas de VOIP ou de connexion possible avec Simple CRM, nous pouvons vous fournir un abonnement téléphonique proposant ces technologies. Des informations de présentation ainsi qu'un formulaire de prise de contact avec un spécialiste en solution de téléphonie sont disponibles sur: https://crm-pour-pme.fr/connecter-simple-crm-a-votre-telephonie.php
Puis-je gérer plusieurs enseignes/entreprise avec un seul Simple CRM ?
Il est possible de gérer plusieurs enseignes ou entreprises au travers d’une seule instance Simple CRM.
Pour ce faire, il vous faudra d’abord distinguer quel client est client de quelle enseigne. Vous créerez pour cela des CENTRES d’INTERETS ( voir : http://comment-utiliser-simple-crm.blogspot.fr/search/label/Cr%C3%A9er%20des%20champs ) afin de les distinguer.
Exemple: Lead enseigneA, Client enseigneA, Lead enseigneB, Client enseigneB, etc.
Ces champs vous permettront d’effectuer des requêtes de directement visualiser, dans la fiche d’un contact ou d’une société, de quelle(s) enseigne(s) ce contact ou société est client.
Ensuite, il vous faudra également semgenter vos ventes, pour pouvoir lister séparément les ventes de l’enseigneA et de l’enseigneB.
Pour ce faire, vous utiliserez des modèles d’INTERACTION. Explication en texte et vidéo sur : http://comment-utiliser-simple-crm.blogspot.fr/2014/01/a-quoi-servent-les-raccourcis-simple.html
Ainsi, lorsque vous lancerez un modèle, cela écrira comme sujet de l’interaction: EnseigneA / Produit XYZ / 9 unités
Ceci vous permettra donc de visualiser directement quel processus de vente est lié à quelle enseigne.
Il ne va de même bien entendu pour la segmentation des Interactions de type Livraison, Achat, Administratif, etc.
Pour ce faire, il vous faudra d’abord distinguer quel client est client de quelle enseigne. Vous créerez pour cela des CENTRES d’INTERETS ( voir : http://comment-utiliser-simple-crm.blogspot.fr/search/label/Cr%C3%A9er%20des%20champs ) afin de les distinguer.
Exemple: Lead enseigneA, Client enseigneA, Lead enseigneB, Client enseigneB, etc.
Ces champs vous permettront d’effectuer des requêtes de directement visualiser, dans la fiche d’un contact ou d’une société, de quelle(s) enseigne(s) ce contact ou société est client.
Ensuite, il vous faudra également semgenter vos ventes, pour pouvoir lister séparément les ventes de l’enseigneA et de l’enseigneB.
Pour ce faire, vous utiliserez des modèles d’INTERACTION. Explication en texte et vidéo sur : http://comment-utiliser-simple-crm.blogspot.fr/2014/01/a-quoi-servent-les-raccourcis-simple.html
Ainsi, lorsque vous lancerez un modèle, cela écrira comme sujet de l’interaction: EnseigneA / Produit XYZ / 9 unités
Ceci vous permettra donc de visualiser directement quel processus de vente est lié à quelle enseigne.
Il ne va de même bien entendu pour la segmentation des Interactions de type Livraison, Achat, Administratif, etc.
lundi 23 février 2015
Est-ce que mes données Simple CRM sont confidentielles ?
Les données stockées dans Simple CRM sont confidentielles, tant pendant le dialogue entre votre navigateur web et nos serveurs, qu'au niveau des documents et données stockées.
Nous utilisons un cryptage en 4096 bits.
A titre des comparaisons, vos données bancaires sont chiffrées en 256 bits, quand Simple CRM travaille en 4096.
Nous utilisons un cryptage en 4096 bits.
A titre des comparaisons, vos données bancaires sont chiffrées en 256 bits, quand Simple CRM travaille en 4096.
Est-ce que Simple CRM permet la location de base de données, à des fins de mailings: emails, postaux, fax ou SMS ?
Simple CRM propose la location de base de contacts, afin de mettre en place des campagnes de communication par:
- EMAIL
- SMS
- Messages vocaux
- Fax
- Courriers postaux
Simple CRM assurera la transmission des messages et vous livrera un rapport de performance.
Attention qu'il s'agit de LOCATION et pas de vente.
Je me permets de détailler la différence entre ces deux concepts. En effet, certains clients ne comprennent pas le concept de base de données louées et ne perçoivent pas bien la différence de qualité, ni le pourquoi d’une location au lieu d’une vente.
Dans un fichier B2B, nous fournissons le nom de la société et l’adresse du siège social (ces données la sont publics et génériques), et également, lorsque nous sommes sur des contacts nominatifs (exemple : Uniquement les gérants, ou les DRH etc.), le nom et prénom du contact, et ses données personnelles pour l’envoi marketing, à savoir : Adresse email et/ou numéro de téléphone mobile. Ces deux 2 dernières informations ne peuvent vous êtres transmisses directement, car vis-à-vis de la CNIL nous devons protéger les données personnelles. C’est pourquoi nous parlons de location légale et que nous sommes donc, « tiers de confiance » vis-à-vis de la CNIL, de la loi française et des éditeurs. Nous ne devons pas divulguer ces données, ni les réutiliser.
Je tiens à apporter une précision. Les systèmes du type Kompass, Manageo, France prospect, Societe.com etc. proposent des fichiers B2B « génériques » qui ne sont pas « OPT-IN », c’est-à-dire que ces données sont librement fournies par les bases Infogreffe, INSEE, RNCS etc. Ces sociétés vous font donc payer des données qui sont gratuites et non optimisées ou travaillées.
Il y a un avantage à ces systèmes concurrents :
- Le coût de la donnée est plus faible, et il est possible de faire des envois massivement
Mais il y a aussi et surtout des inconvénients :
- Ces bases sont sur-exploitées, il n’y a aucune gestion de la pression marketing
- Les données sont génériques, c’est-à-dire que ce n’est quasiment jamais nominatif, un email envoyé arrivera à l’adresse email générique de la société
- Et pour finir, il est IMPOSSIBLE d’avoir un numéro de mobile B2B via ces bases.
Pour le B2B, nous utilisons des éditeurs qui ont des fichiers réellement OPT-IN, c’est-à-dire que la personne nominative au sein de la société accepte de recevoir de la publicité, et nous avons par conséquent ses données personnelles à jour, comme adresse email, numéro de fixe (ligne directe) et surtout numéro de mobile.
Nous utilisons notamment les organisateurs de salons professionnels, qui recueillent des données fraîches est qualifiées. Le coût est en revanche plus élevé, il y a souvent des frais fixes et des minimums de facturation. Par ailleurs, le coût du contact B2B est en moyenne entre 30 et 50% plus cher qu’un contact B2C.
Pour le B2C, le fonctionnement est totalement différent, car la loi est différente entre le B2B et le B2C.
En B2B, des données génériques de l’entreprise (adresse postale, numéro de téléphone du standard, email de la secrétaire ou du standard) ne sont soumises à aucune règle de protection, c’est-à-dire que les bases comme Kompass, France prospect etc. peuvent les récupérer et les revendre à outrance sans limitation. Nous parlons bien ici de revente, et non de location comme pour les contacts OPT-IN.
En B2B toujours, lorsque nous parlons de contact nominatif, nous rentrons dans les données personnelles, et les lois de l’OPT-IN rentrent en jeu comme pour le B2C (ci-dessous), c’est ce que nous faisons.
Pour le B2C donc, il n’existe aucune base publique, et les données personnelles sont sensibles, c’est pour ça que la CNIL veille particulièrement aux respects de l’ensemble des règles d’acquisition, et d’utilisation. Il est donc nécessaire de passer par des éditeurs (nous en avons en contact environ une centaine, mais il en existe beaucoup plus) qui recueillent les emails ou numéros de mobile, avec la petite case à cocher pour les utiliser à des fins commerciales. Nous travaillons par exemple avec Cdiscount, Priceminister, Assurland etc. Nous pouvons donc avoir plusieurs millions de contacts B2C OPT-IN, et affiner avec des dizaines de critères, jusqu’au type de véhicule possédé, nombre d’enfants, animaux de compagnie, propriétaire / locataire ou les habitudes d’achats.
Clairement, il est aujourd’hui beaucoup plus compliqué de faire de l’OPT-IN B2B que du B2C.
En espérant que ces éléments pourront vous aider à mieux comprendre le fonctionnement et la qualité de notre service, n’hésitez pas à revenir vers moi pour toute question.
- SMS
- Messages vocaux
- Fax
- Courriers postaux
Simple CRM assurera la transmission des messages et vous livrera un rapport de performance.
Attention qu'il s'agit de LOCATION et pas de vente.
Je me permets de détailler la différence entre ces deux concepts. En effet, certains clients ne comprennent pas le concept de base de données louées et ne perçoivent pas bien la différence de qualité, ni le pourquoi d’une location au lieu d’une vente.
Dans un fichier B2B, nous fournissons le nom de la société et l’adresse du siège social (ces données la sont publics et génériques), et également, lorsque nous sommes sur des contacts nominatifs (exemple : Uniquement les gérants, ou les DRH etc.), le nom et prénom du contact, et ses données personnelles pour l’envoi marketing, à savoir : Adresse email et/ou numéro de téléphone mobile. Ces deux 2 dernières informations ne peuvent vous êtres transmisses directement, car vis-à-vis de la CNIL nous devons protéger les données personnelles. C’est pourquoi nous parlons de location légale et que nous sommes donc, « tiers de confiance » vis-à-vis de la CNIL, de la loi française et des éditeurs. Nous ne devons pas divulguer ces données, ni les réutiliser.
Je tiens à apporter une précision. Les systèmes du type Kompass, Manageo, France prospect, Societe.com etc. proposent des fichiers B2B « génériques » qui ne sont pas « OPT-IN », c’est-à-dire que ces données sont librement fournies par les bases Infogreffe, INSEE, RNCS etc. Ces sociétés vous font donc payer des données qui sont gratuites et non optimisées ou travaillées.
Il y a un avantage à ces systèmes concurrents :
- Le coût de la donnée est plus faible, et il est possible de faire des envois massivement
Mais il y a aussi et surtout des inconvénients :
- Ces bases sont sur-exploitées, il n’y a aucune gestion de la pression marketing
- Les données sont génériques, c’est-à-dire que ce n’est quasiment jamais nominatif, un email envoyé arrivera à l’adresse email générique de la société
- Et pour finir, il est IMPOSSIBLE d’avoir un numéro de mobile B2B via ces bases.
Pour le B2B, nous utilisons des éditeurs qui ont des fichiers réellement OPT-IN, c’est-à-dire que la personne nominative au sein de la société accepte de recevoir de la publicité, et nous avons par conséquent ses données personnelles à jour, comme adresse email, numéro de fixe (ligne directe) et surtout numéro de mobile.
Nous utilisons notamment les organisateurs de salons professionnels, qui recueillent des données fraîches est qualifiées. Le coût est en revanche plus élevé, il y a souvent des frais fixes et des minimums de facturation. Par ailleurs, le coût du contact B2B est en moyenne entre 30 et 50% plus cher qu’un contact B2C.
Pour le B2C, le fonctionnement est totalement différent, car la loi est différente entre le B2B et le B2C.
En B2B, des données génériques de l’entreprise (adresse postale, numéro de téléphone du standard, email de la secrétaire ou du standard) ne sont soumises à aucune règle de protection, c’est-à-dire que les bases comme Kompass, France prospect etc. peuvent les récupérer et les revendre à outrance sans limitation. Nous parlons bien ici de revente, et non de location comme pour les contacts OPT-IN.
En B2B toujours, lorsque nous parlons de contact nominatif, nous rentrons dans les données personnelles, et les lois de l’OPT-IN rentrent en jeu comme pour le B2C (ci-dessous), c’est ce que nous faisons.
Pour le B2C donc, il n’existe aucune base publique, et les données personnelles sont sensibles, c’est pour ça que la CNIL veille particulièrement aux respects de l’ensemble des règles d’acquisition, et d’utilisation. Il est donc nécessaire de passer par des éditeurs (nous en avons en contact environ une centaine, mais il en existe beaucoup plus) qui recueillent les emails ou numéros de mobile, avec la petite case à cocher pour les utiliser à des fins commerciales. Nous travaillons par exemple avec Cdiscount, Priceminister, Assurland etc. Nous pouvons donc avoir plusieurs millions de contacts B2C OPT-IN, et affiner avec des dizaines de critères, jusqu’au type de véhicule possédé, nombre d’enfants, animaux de compagnie, propriétaire / locataire ou les habitudes d’achats.
Clairement, il est aujourd’hui beaucoup plus compliqué de faire de l’OPT-IN B2B que du B2C.
En espérant que ces éléments pourront vous aider à mieux comprendre le fonctionnement et la qualité de notre service, n’hésitez pas à revenir vers moi pour toute question.
vendredi 20 février 2015
Je veux avoir accès à Simple CRM depuis plusieurs endroits différents, est-ce possible ?
Simple CRM est un logiciel "cloud". Il n'y a donc aucune installation à réaliser de votre côté puisque tout est présent sur nos serveurs.
Cela veut dire qu'il est présent partout où vous avez accès à une connexion Internet.
Vous vous connectez à travers un navigateur web et vous pouvez travailler depuis une ordinateur, une tablette ou un téléphone, que ce soit depuis vos bureaux, votre maison, votre voiture ou depuis chez vos clients ou partenaires.
Avec Simple CRM vous pouvez donc travailler depuis n'importe où et n'importe quel instant. Ceci est très pratique, surtout si vous travaillez avec des collaborateurs décentrés puisque tout le monde, quelque soit sa position géographique, a accès aux mêmes informations en même temps.
Cela veut dire qu'il est présent partout où vous avez accès à une connexion Internet.
Vous vous connectez à travers un navigateur web et vous pouvez travailler depuis une ordinateur, une tablette ou un téléphone, que ce soit depuis vos bureaux, votre maison, votre voiture ou depuis chez vos clients ou partenaires.
Avec Simple CRM vous pouvez donc travailler depuis n'importe où et n'importe quel instant. Ceci est très pratique, surtout si vous travaillez avec des collaborateurs décentrés puisque tout le monde, quelque soit sa position géographique, a accès aux mêmes informations en même temps.
mardi 17 février 2015
Puis-je créer des champs pour qualifier mes contacts ?
Simple CRM permet la création de champs personnalisés, nommés des CENTRES D'INTERET.
Ces champs personnalisés permettent d'adapter le logiciel à votre métier. Vous pouvez ensuite effectuer des requêtes sur base de ces champs.
Des informations complémentaires sont disponibles sur: http://comment-utiliser-simple-crm.blogspot.fr/2014/01/comment-creer-des-champs-specifiques.html
Vous avez également la possibilité de créer des champs sur mesure dans les fiches SOCIETE, CONTACT, INTERACTION et PROJET. Ces champs sont appelés des SIMPLE CUSTOM. Voir explication: http://www.simple-crm-support.com/2016/09/creer-des-champs-personnalises-avec.html
Ces champs personnalisés permettent d'adapter le logiciel à votre métier. Vous pouvez ensuite effectuer des requêtes sur base de ces champs.
Des informations complémentaires sont disponibles sur: http://comment-utiliser-simple-crm.blogspot.fr/2014/01/comment-creer-des-champs-specifiques.html
Vous avez également la possibilité de créer des champs sur mesure dans les fiches SOCIETE, CONTACT, INTERACTION et PROJET. Ces champs sont appelés des SIMPLE CUSTOM. Voir explication: http://www.simple-crm-support.com/2016/09/creer-des-champs-personnalises-avec.html
vendredi 6 février 2015
Est-il possible de payer la licence par mois et par virement bancaire ?
Le paiement mensuel est possible à partir du pack TPE1. Voir prix sur: http://crm-pour-pme.fr/index.php/prix-et-versions
Pour le pack 1 licence, le paiement s'effectuer en une fois, soit 90 € HTVA pour un an d'utilisation.
Le paiement mensuel s'effectue via prélèvement SEPA pour les entreprises européennes (ou virement automatique pour des pays comme la Belgique ou le Luxembourg).
Pour les non-européennes, nous mettons en place un prélèvement par carte de crédit via PayPal.
Pour le pack 1 licence, le paiement s'effectuer en une fois, soit 90 € HTVA pour un an d'utilisation.
Le paiement mensuel s'effectue via prélèvement SEPA pour les entreprises européennes (ou virement automatique pour des pays comme la Belgique ou le Luxembourg).
Pour les non-européennes, nous mettons en place un prélèvement par carte de crédit via PayPal.
jeudi 29 janvier 2015
Puis-je modifier Simple CRM ou est-ce une structure fixe ?
Simple CRM a, comme tout logiciel CRM, une structure de base.
Cette structure peut être modifiée par vous, via la création de champs personnalisés nommés des Centres d’intérêts (voir info sur http://comment-utiliser-simple-crm.blogspot.fr/2014/01/comment-creer-des-champs-specifiques.html ), des champs spécifiques dans les entités (voir: http://www.simple-crm-support.com/search/label/Simple%20Custom) des modèles d'Interactions (voir: http://logiciel-crm-grc.blogspot.fr/2013/07/generateur-automatique-dinteractions.html?q=Mod%C3%A8le ) et des modèles d'e-mails (voir: http://logiciel-crm-grc.blogspot.fr/2014/03/simple-crm-44-generateur-demail-mail.html?q=email ).
Des vues et fonctions complémentaires peuvent être créés via l'API https://crm-pour-pme.fr/api/doc/home et via l'outil Simple Studio: http://www.simple-crm-support.com/search/label/Simple%20Studio
Cette structure peut être modifiée par vous, via la création de champs personnalisés nommés des Centres d’intérêts (voir info sur http://comment-utiliser-simple-crm.blogspot.fr/2014/01/comment-creer-des-champs-specifiques.html ), des champs spécifiques dans les entités (voir: http://www.simple-crm-support.com/search/label/Simple%20Custom) des modèles d'Interactions (voir: http://logiciel-crm-grc.blogspot.fr/2013/07/generateur-automatique-dinteractions.html?q=Mod%C3%A8le ) et des modèles d'e-mails (voir: http://logiciel-crm-grc.blogspot.fr/2014/03/simple-crm-44-generateur-demail-mail.html?q=email ).
Des vues et fonctions complémentaires peuvent être créés via l'API https://crm-pour-pme.fr/api/doc/home et via l'outil Simple Studio: http://www.simple-crm-support.com/search/label/Simple%20Studio
Je désire une démonstration de Simple CRM dans nos bureaux
Nous n'effectuons pas de démonstration sur site.
Les démonstrations ont lieu via des logiciels de web-conférence.
Pour demander à suivre une démonstration, merci d'en faire la demande via le formulaire présent sur cette page: http://crm-pour-pme.fr/index.php/prix-et-versions
Les démonstrations ont lieu via des logiciels de web-conférence.
Pour demander à suivre une démonstration, merci d'en faire la demande via le formulaire présent sur cette page: http://crm-pour-pme.fr/index.php/prix-et-versions
lundi 26 janvier 2015
Quel est le prix d'un import de données dans Simple CRM ?
Le prix d'un import dépend de nombreux facteurs: type de fichier, propreté des données, quantités, etc.
Pour pouvoir évaluer le prix d'un import, il faut qu'un ingénieur analyse le ou les fichiers à importer.
Pour cela, merci de fournir par e-mail (sales [at] crm-pour-pme.fr) le ou les fichiers à importer, complété(s) sur 5 lignes, tout en précisant par e-mail le nombre total de lignes présentes dans le ou les fichiers.
Suite à l'analyse de ces informations, un devis vous sera transmis.
Pour pouvoir évaluer le prix d'un import, il faut qu'un ingénieur analyse le ou les fichiers à importer.
Pour cela, merci de fournir par e-mail (sales [at] crm-pour-pme.fr) le ou les fichiers à importer, complété(s) sur 5 lignes, tout en précisant par e-mail le nombre total de lignes présentes dans le ou les fichiers.
Suite à l'analyse de ces informations, un devis vous sera transmis.
Y'a-t-il des suppléments à payer en plus par rapport au prix affiché sur le site Internet de Simple CRM ?
Il existe 3 suppléments possibles.
Le premier est le prix du routage des e-mails si vous désirez gérer des newsletters avec Simple CRM. Les informations prix sont disponibles sur cette page: http://crm-pour-pme.fr/index.php/campagne-e-mail-crm-mass-mailing
Le deuxième est l'achat de crédit SMS si vous désirez envoyez des textes en masse. Information sur cette page: https://crm-pour-pme.fr/index.php/envoi-de-sms-en-masse-module-mass-sms
Enfin, si vous désirez synchroniser votre site Internet avec Simple CRM, il faudra payer un supplément donc le prix est défini sur cette page: http://crm-pour-pme.fr/index.php/synchronisation-prestashop-drupal-joomla-wordpress-etc
Le premier est le prix du routage des e-mails si vous désirez gérer des newsletters avec Simple CRM. Les informations prix sont disponibles sur cette page: http://crm-pour-pme.fr/index.php/campagne-e-mail-crm-mass-mailing
Le deuxième est l'achat de crédit SMS si vous désirez envoyez des textes en masse. Information sur cette page: https://crm-pour-pme.fr/index.php/envoi-de-sms-en-masse-module-mass-sms
Enfin, si vous désirez synchroniser votre site Internet avec Simple CRM, il faudra payer un supplément donc le prix est défini sur cette page: http://crm-pour-pme.fr/index.php/synchronisation-prestashop-drupal-joomla-wordpress-etc
jeudi 22 janvier 2015
Est-ce que Simple CRM se synchronise avec Google Contact ?
Simple CRM se synchronise avec Google Contact, se qui permet d'automatiser la synchronisation des contacts sur les mobiles et tablettes Android et IOS (iPhone et iPad).
Pour savoir comment procéder à cette synchronisation, merci de lire l'explication sur: http://logiciel-crm-grc.blogspot.fr/2014/02/modification-de-la-methode-de.html
Pour savoir comment procéder à cette synchronisation, merci de lire l'explication sur: http://logiciel-crm-grc.blogspot.fr/2014/02/modification-de-la-methode-de.html
Simple CRM peut-il envoyer des emails de rappel automatique à mes leads / clients ?
Simple CRM propose une mécanique semi-automatique de rédaction et d'envoie d'e-mail.
Pour être plus clair; vous définissez des modèles d'e-mails et Simple CRM pourra écrire des e-mails sur base de ces modèles.
L'écriture de ces e-mails automatiques se fera après un ordre manuel de votre part.
Simple CRM ouvrira dès lors votre client e-mail habituel, y saisira l'e-mail du destinataire, le sujet de l'email et le texte, en insérant "Monsieur / Madame", Nom, Prénom, Société, etc.
Ensuite, vous pourrez soit modifier l'e-mail ainsi généré, soit simplement cliquer sur le bouton d'envoi.
Bien entendu, Simple CRM gardera la trace de cette transmission d'e-mail dans la fiche du client.
Pour en savoir plus, je vous propose de visualiser une vidéo de démonstration sur http://logiciel-crm-grc.blogspot.fr/2014/03/simple-crm-44-generateur-demail-mail.html
Pour être plus clair; vous définissez des modèles d'e-mails et Simple CRM pourra écrire des e-mails sur base de ces modèles.
L'écriture de ces e-mails automatiques se fera après un ordre manuel de votre part.
Simple CRM ouvrira dès lors votre client e-mail habituel, y saisira l'e-mail du destinataire, le sujet de l'email et le texte, en insérant "Monsieur / Madame", Nom, Prénom, Société, etc.
Ensuite, vous pourrez soit modifier l'e-mail ainsi généré, soit simplement cliquer sur le bouton d'envoi.
Bien entendu, Simple CRM gardera la trace de cette transmission d'e-mail dans la fiche du client.
Pour en savoir plus, je vous propose de visualiser une vidéo de démonstration sur http://logiciel-crm-grc.blogspot.fr/2014/03/simple-crm-44-generateur-demail-mail.html
Est-ce que Simple CRM interagit avec les médias sociaux ?
Simple CRM est relié aux médias sociaux via son module de social CRM.
Il existe deux cas de figure pratique: soit vous avez déjà les coordonnées sociales d'une personne de contact ou d'une entreprise et dans ce cas, Simple CRM va vous permettre de voir et analyse son activité sociale.
Soit Simple CRM vous aidera à retrouver cette personne sur les médias sociaux pour ensuite pouvoir la "surveiller". Information complémentaire sur la page: http://logiciel-crm-grc.blogspot.fr/2013/12/nouveau-module-de-social-crm.html
Via l'apps Store de Simple CRM, vous avez également accès à de nombreuses applications externes qui vous permettront de gérer au mieux votre présence digitale.
Enfin, Simple CRM possède un module dédié à Twitter que je vous invite à découvrir en vidéo sur http://logiciel-crm-grc.blogspot.fr/2014/07/simple-crm-47-community-management-et.html
Il existe deux cas de figure pratique: soit vous avez déjà les coordonnées sociales d'une personne de contact ou d'une entreprise et dans ce cas, Simple CRM va vous permettre de voir et analyse son activité sociale.
Soit Simple CRM vous aidera à retrouver cette personne sur les médias sociaux pour ensuite pouvoir la "surveiller". Information complémentaire sur la page: http://logiciel-crm-grc.blogspot.fr/2013/12/nouveau-module-de-social-crm.html
Via l'apps Store de Simple CRM, vous avez également accès à de nombreuses applications externes qui vous permettront de gérer au mieux votre présence digitale.
Enfin, Simple CRM possède un module dédié à Twitter que je vous invite à découvrir en vidéo sur http://logiciel-crm-grc.blogspot.fr/2014/07/simple-crm-47-community-management-et.html
Je désire acheter Simple CRM, comment faire ?
Merci de vous rendre sur la page http://crm-pour-pme.fr/index.php/prix-et-versions et de compléter le formulaire qui est présent à mi-hauteur de la page.
Suite à votre demande via ce formulaire, un conseiller vous transmettra le contrat d'abonnement à Simple CRM.
Pour information, nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h à 17h, heure de Paris.
Suite à votre demande via ce formulaire, un conseiller vous transmettra le contrat d'abonnement à Simple CRM.
Pour information, nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h à 17h, heure de Paris.
Je désire tester Simple CRM, comment faire ?
Merci de vous rendre sur la page http://crm-pour-pme.fr/index.php/tester-gratuitement-simple-crm-pendant-15-jours et de compléter le formulaire qui est présent à mi-hauteur de la page.
Suite à votre demande via ce formulaire, un conseiller prendra contact avec vous pour le suivi de votre dossier.
Pour information, nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h à 17h, heure de Paris.
Suite à votre demande via ce formulaire, un conseiller prendra contact avec vous pour le suivi de votre dossier.
Pour information, nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h à 17h, heure de Paris.
mercredi 21 janvier 2015
Est-ce que Simple CRM permet de réaliser des rapports ?
Simple CRM vous permet de réaliser de très nombreux rapports en quelques clics de souris.
Afin de mieux comprendre les possibilités offertes, je vous invite à visionner la vidéo présente sur la page http://crm-pour-pme.fr/index.php/bi-et-mesure-du-roi
Afin de mieux comprendre les possibilités offertes, je vous invite à visionner la vidéo présente sur la page http://crm-pour-pme.fr/index.php/bi-et-mesure-du-roi
Simple CRM propose-t-il une fonction de géolocalisation ?
Depuis Simple CRM, vous pouvez géolocaliser des contacts sur base de requêtes.
Ces requêtes peuvent porter soit sur des centres d’intérêts (champs personnalisés que vous avez créés afin d'adapter Simple CRM à votre façon de travailler), soit sur des historiques relationnels (historique commercial, SAV, livraison, flux administratif, etc.).
Pour en savoir plus, je vous inviter à consulter l'annonce qui avait été faite à la publication de cette fonction sur la page http://logiciel-crm-grc.blogspot.fr/2014/06/simple-crm-46-geolocalisation-et.html
Où puis-je trouver de la documentation relative à l'utilisation pratique de Simple CRM ?
Je vous invite à découvrir le FAQ du support Simple CRM via l'adresse: http://comment-utiliser-simple-crm.blogspot.fr
Vous y trouverez le manuel à télécharger et imprimer, des vidéos et un FAQ très complet.
Vous y trouverez le manuel à télécharger et imprimer, des vidéos et un FAQ très complet.
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