Interfacer / Synchroniser Simple CRM avec le logiciel X ou Y

Le fait de synchroniser, interfacer et/ou connecter un logiciel externe à Simple CRM est possible. Cependant il faut définir ce que vous voulez faire: qui est le système maître, si vous voulez travailler en mono ou bi-driectionnel, quelle est la politique de sécurité, quel système écrit quoi dans l'autre, etc.

Ces questions demandent une réelle analyse de fond. Sur base de ce que vous voulez faire, cela peut être gratuit ou alors cela peut-être payant: tout dépend de la complexité de votre demande.

Si vous êtes déjà soit client Simple CRM, soit en test, merci de contacter le support afin de leur exposer en détail votre demande.

Si vous n'êtes pas encore client, merci de faire une demande de test sur: http://crm-pour-pme.fr/index.php/tester-gratuitement-simple-crm-pendant-15-jours pour ensuite pouvoir dialoguer avec le support à propose de vos besoins.

Prix téléphonie

Le prix de la téléphonie varie totalement d'une entreprise à l'autre en fonction des besoins.

Il faut donc qu'un conseiller analyse vos besoins afin de réaliser un devis sur mesure.

Pour obtenir un RDV avec un conseiller et le devis sur mesure, merci d'en faire la demande via le formulaire présent en bas de cette page: https://crm-pour-pme.fr/connecter-simple-crm-a-votre-telephonie.php

Quel est le prix de la location de base de contact ?

Le prix d'une location varie de +/- 1000 à  +/- 2500 Euro en fonction du volume.

Pour définir le prix exact, nous devons réaliser une étude sur mesure de vos besoins.

Pour demander une étude, merci d'en faire la demande sur: http://crm-pour-pme.fr/index.php/location-de-base-de-donnees-emails-sms-fax-etc

Quel est le prix de l'envoie des newsletter ?

L'envoie de mass mailing n'est pas inclu dans l'abonnement au CRM. Ceci dépend donc d'un abonnement complémentaire au module de mass mailing. L'engagement est d'un mois et le paiement se fait par carte de crédit. Info et prix sur: http://crm-pour-pme.fr/index.php/campagne-e-mail-crm-mass-mailing 

Comment gérer les emails entrants et sortants avec Simple CRM ?

Pour une parfaite compréhension des mécanismes offert entre Simple CRM et vos e-mails, je vous invite à lire l'explication du manuel sur: http://www.simple-crm-support.com/2015/04/comment-gerer-les-emails-entrants-et.html

Vous y trouverez toutes les explications nécessaires.

Copie contrat

Une copie de votre contrat est disponible dans Simple CRM -> menu du haut -> Admin CRM -> Votre contrat SimpleCRM -> Conditions d'utilisation et confidentialité

Je veux des champs obligatoires à remplir, est-ce possible ?

Simple CRM ne fait pas cela. De nombreuses études prouvent qu'il est impossible d'avoir 100% des informations dans 100% des cas. Ces mêmes études prouvent qu'en cas d'obligation d'avoir les informations nécessaires, les utilisateurs préfèrent abandonner la saisie de la fiche plutôt que de se conformer aux obligations. Il en résulte l'abandon de nombreuses opportunités, la transformation du CRM en une "usine à gaz" et très souvent l'abandon du CRM au profit de simples fichiers Excel qui n'imposent rien et s'adaptent, de par l'absence de contrainte, à la réalité du terrain.

Est-ce que Simple CRM affiche des rappels pour mes rendez-vous ?

Simple CRM présente dès votre connexion dans l'interface, le Bureau Simple CRM. Ce Bureau vous présente (entre autre), les interactions du jour (tâches et rendez-vous). Vous avez donc un visuel claire et précis de vos rappels de rendez-vous.

Si vous désirez un rappel sonore, vous pouvez synchroniser au choix votre Simple CRM avec les calendrier Outlook, iCal ou autre, ainsi que vos téléphones et tablettes Android, IOS (iPhone / iPad), BlackBerry et Windows Mobile (ou 10).

Ainsi, vos rappels de rendez-vous seront présents avec vous à tout instant.

Simple CRM ne présente pas de rappel par INFO BULLE, car cette technique a un gros défaut: il faut être présent (et attentif) en permanence devant votre ordinateur. En optant pour une synchronisation sur mobile ou tablette, vous êtes certain de ne rater aucun rappel. Si toutefois les infos bulles sont essentiels pour vous, une synchronisation avec un logiciel de calendrier (Outlook, iCal, etc.) vous permettra d'en bénéficier.

Pour des informations techniques complémentaires sur les rappels de RDV, je vous invite à visiter la page web: http://www.simple-crm-support.com/search/label/Rappel

Quel est le coût de l'assistance au paramétrage initial ?

L'assistance ou la formation se chevauchent à chaque fois. L'une ne va pas sans l'autre.

Du coup, le coût de l'assistance revient à souscrire à une formation.

Vous avez deux possibilités: soit vous vous auto-formez via les manuels et vidéos de formation présentes par exemple sur la page http://comment-utiliser-simple-crm.blogspot.fr/p/video-de-formation.html, soit vous optez pour une formation à l’utilisation du logiciel Simple CRM enseignée par un conseiller.

La durée de la formation est de 2h, soit 120 minutes.

La répartition des unités de formation est définie comme suit: 1h30 de formation théorique, puis environs 2 à 4 semaines plus tard, une cession de questions/réponses de 30 minutes entre le(s) apprenant(s) et le formateur.

La formation se passe en vidéo conférence à travers Skype, ce logiciel permettant le dialogue vocal et le partage d’écran.

Le nombre d’apprenants autorisés à suivre la formation est au maximum de 5.

Le prix est de 200 € HTVA.

Peut on suivre les règlements des factures dans Simple ERP ?

Simple ERP permet de suivre les états des factures: émises, envoyées, paiement partiel, facture refusée, facture payée, rappel par email, etc...

Un rapport vous permet de voir en un clin d'oeil les factures ouvertes (donc non payées).

Cerise sur le gâteau, Simple ERP envoie (si vous activez cette option), directement un rappel par e-mail au client, une fois que le délais de paiement est dépassé et que la facture est impayée (le message est personnalisable).

Vous visionnez bien entendu dans le rapport quand Simple ERP a envoyé ce rappel et l'état de la facture passe bien entendu automatiquement en "Facture - Rappel par email".

Est-ce que Simple CRM permet la gestion de Projets ?

Simple CRM permet en effet la gestion de Projet.

Un Projet permet de centraliser des contacts, des documents et des Interactions liées ou non entre elles, ce qui permet la gestion des plannings sous forme de liste, calendrier et de diagramme de Gantt.

Pour plus d'information, merci de visiter cette page : http://www.simple-crm-support.com/2014/01/a-quoi-sert-la-gestion-de-projet-dans.html 

Synchronisation logiciel comptable

La liaison avec un logiciel comptable dédié est assez simple: vous pouvez via le module complémentaire Simple ERP (voir info sur: http://crm-pour-pme.fr/index.php/logiciel-erp-en-ligne ) gérer vos devis, vos bons de commandes, vos factures et vos bons de livraison. Vous pouvez également gérer des devis fournisseurs, bons de commande fournisseur, factures fournisseurs et bons de livraison fournisseur.

Ce qui va vous intéresser bien entendu dans la synchronisation avec un logiciel de comptabilité, ce sont les factures de vente et éventuellement d'achat (factures fournisseur).

Vous pouvez au moyen de Simple ERP, réaliser un export des données présentes.

Cet export produit un fichier CSV que vous pouvez directement importer dans votre logiciel de compta, moyennant un paramétrage préalable.

Ce fichier contient directement les bons comptes comptables du PCN: les écritures comptables sont donc réalisées directement dans votre logiciel de comptabilité.

Puis-je avoir le numéro de téléphone de X ou de Y ?

Pour entrer en contact avec votre gestionnaire de dossier, merci d'envoyer un email à sales (at) crm-pour-pme.fr

Est-ce que Simple CRM permet de faire des statistiques ?

Simple CRM permet de faire des statistiques pour toutes les fonctions de l'entreprise (vente, achat, facturation, support, etc.), que ce soit de façon générale ou en ciblant sur un ou plusieurs utilisateurs et ce, sur des périodes données (de la date X à la date Y).

Vous pouvez découvrir la simplicité d'utilisation de nos modules statistiques via cette courte vidéo: https://www.youtube.com/watch?v=DpprUQE81rA

Quel est le délais d'installation de Simple CRM ?

Le délais d'installation de Simple CRM varie de 15 minutes à 2 heures, en fonction du nombre d'installations en cours, après réception de votre demande effective (soit demande de test, soit suite à un contrat signé).

Les demandes sont traitées du lundi au vendredi (sauf fériés) de 9h00 à 17h00, heure de Paris.

Changement de contrat

Si vous désirez par exemple passer de 1 à 5 utilisateurs, nous allons signer un nouveau contrat.

Ensuite, nous allons déduire ce que vous avez déjà utilisé sur le montant du contrat 1 utilisateur et créditer ensuite le solde restant sur le nouveau contrat 5 utilisateurs.

Avez-vous une communauté d'utilisateurs Simple CRM

Nous n'avons pas de communauté car les communautés se forment autour de logiciel qui n'assurent pas de support et où les utilisateurs doivent de débrouiller entre eux.

Puisque nous avons un site de support très complet: http://www.simple-crm-support.com , une communauté n'est pas nécessaire.

Il est à signaler que par contre notre avons un centre de certification des compétences: http://www.simple-crm-academy.com ainsi que le Simple CRM Club ( http://www.simple-crm-club.com ) qui publie chaque semaine des astuces CRM, vente, management, DRH et marketing.

Logiciel comptable

Simple CRM n’est pas un logiciel de comptabilité.

Par contre en optant pour le module complémentaire Simple ERP (voir info sur : http://crm-pour-pme.fr/index.php/logiciel-erp-en-ligne ), vous pouvez réaliser des devis, bons de commande et factures.

Vous pouvez ensuite exporter la liste des factures en format CSV, à destination d’un logiciel de comptabilité type : Sage, EBP, Ciel, etc. Pour plus d'information sur les spécificités de l'export voir: http://www.simple-crm-support.com/2017/12/vers-quel-logiciel-comptable-simple-erp.html

Mot de passe perdu

En cas de perte de mot de passe, merci de contacter le support via  http://www.simple-crm-support.com/p/contactez-le-support-ouverture-du-lundi.html  afin qu'un technicien réinitialise vos accès.

Quelles sont les synchronisations possibles avec Office 365 ?

Simple CRM dialogue avec la suite Office 365 de Microsoft.

Simple CRM, permet par exemple de lier des documents Office 365 directement dans Simple CRM.

Ainsi, depuis Simple CRM, vous pouvez donc ouvrir directement des documents dans Office 365.

Vous pouvez, si vous le désirez, afficher le calendrier Simple CRM dans le calendrier Outlook 365.

Vous pouvez, depuis une fiche de Contact ou de Société Simple CRM, afficher les e-mails liés à ce contact/société, directement dans Outlook 365.

Enfin, si vous le désirez, vous pouvez importer des VCARD de Simple CRM dans Outlook 365, via l'utilisation d'un plugin externe (opération manuelle).