Simple CRM présente dès votre connexion dans l'interface, le Bureau Simple CRM. Ce Bureau vous présente (entre autre), les interactions du jour (tâches et rendez-vous). Vous avez donc un visuel claire et précis de vos rappels de rendez-vous.
Si vous désirez un rappel sonore, vous pouvez synchroniser au choix votre Simple CRM avec les calendrier Outlook, iCal ou autre, ainsi que vos téléphones et tablettes Android, IOS (iPhone / iPad), BlackBerry et Windows Mobile (ou 10).
Ainsi, vos rappels de rendez-vous seront présents avec vous à tout instant.
Simple CRM ne présente pas de rappel par INFO BULLE, car cette technique a un gros défaut: il faut être présent (et attentif) en permanence devant votre ordinateur. En optant pour une synchronisation sur mobile ou tablette, vous êtes certain de ne rater aucun rappel. Si toutefois les infos bulles sont essentiels pour vous, une synchronisation avec un logiciel de calendrier (Outlook, iCal, etc.) vous permettra d'en bénéficier.
Pour des informations techniques complémentaires sur les rappels de RDV, je vous invite à visiter la page web: http://www.simple-crm-support.com/search/label/Rappel
mercredi 2 mars 2016
jeudi 25 février 2016
Quel est le coût de l'assistance au paramétrage initial ?
L'assistance ou la formation se chevauchent à chaque fois. L'une ne va pas sans l'autre.
Du coup, le coût de l'assistance revient à souscrire à une formation.
Vous avez deux possibilités: soit vous vous auto-formez via les manuels et vidéos de formation présentes par exemple sur la page http://comment-utiliser-simple-crm.blogspot.fr/p/video-de-formation.html, soit vous optez pour une formation à l’utilisation du logiciel Simple CRM enseignée par un conseiller.
La durée de la formation est de 2h, soit 120 minutes.
La répartition des unités de formation est définie comme suit: 1h30 de formation théorique, puis environs 2 à 4 semaines plus tard, une cession de questions/réponses de 30 minutes entre le(s) apprenant(s) et le formateur.
La formation se passe en vidéo conférence à travers Skype, ce logiciel permettant le dialogue vocal et le partage d’écran.
Le nombre d’apprenants autorisés à suivre la formation est au maximum de 5.
Le prix est de 200 € HTVA.
Du coup, le coût de l'assistance revient à souscrire à une formation.
Vous avez deux possibilités: soit vous vous auto-formez via les manuels et vidéos de formation présentes par exemple sur la page http://comment-utiliser-simple-crm.blogspot.fr/p/video-de-formation.html, soit vous optez pour une formation à l’utilisation du logiciel Simple CRM enseignée par un conseiller.
La durée de la formation est de 2h, soit 120 minutes.
La répartition des unités de formation est définie comme suit: 1h30 de formation théorique, puis environs 2 à 4 semaines plus tard, une cession de questions/réponses de 30 minutes entre le(s) apprenant(s) et le formateur.
La formation se passe en vidéo conférence à travers Skype, ce logiciel permettant le dialogue vocal et le partage d’écran.
Le nombre d’apprenants autorisés à suivre la formation est au maximum de 5.
Le prix est de 200 € HTVA.
Peut on suivre les règlements des factures dans Simple ERP ?
Simple ERP permet de suivre les états des factures: émises, envoyées, paiement partiel, facture refusée, facture payée, rappel par email, etc...
Un rapport vous permet de voir en un clin d'oeil les factures ouvertes (donc non payées).
Cerise sur le gâteau, Simple ERP envoie (si vous activez cette option), directement un rappel par e-mail au client, une fois que le délais de paiement est dépassé et que la facture est impayée (le message est personnalisable).
Vous visionnez bien entendu dans le rapport quand Simple ERP a envoyé ce rappel et l'état de la facture passe bien entendu automatiquement en "Facture - Rappel par email".
Un rapport vous permet de voir en un clin d'oeil les factures ouvertes (donc non payées).
Cerise sur le gâteau, Simple ERP envoie (si vous activez cette option), directement un rappel par e-mail au client, une fois que le délais de paiement est dépassé et que la facture est impayée (le message est personnalisable).
Vous visionnez bien entendu dans le rapport quand Simple ERP a envoyé ce rappel et l'état de la facture passe bien entendu automatiquement en "Facture - Rappel par email".
lundi 8 février 2016
Est-ce que Simple CRM permet la gestion de Projets ?
Simple CRM permet en effet la gestion de Projet.
Un Projet permet de centraliser des contacts, des documents et des Interactions liées ou non entre elles, ce qui permet la gestion des plannings sous forme de liste, calendrier et de diagramme de Gantt.
Pour plus d'information, merci de visiter cette page : http://www.simple-crm-support.com/2014/01/a-quoi-sert-la-gestion-de-projet-dans.html
Un Projet permet de centraliser des contacts, des documents et des Interactions liées ou non entre elles, ce qui permet la gestion des plannings sous forme de liste, calendrier et de diagramme de Gantt.
Pour plus d'information, merci de visiter cette page : http://www.simple-crm-support.com/2014/01/a-quoi-sert-la-gestion-de-projet-dans.html
mardi 26 janvier 2016
Synchronisation logiciel comptable
La liaison avec un logiciel comptable dédié est assez simple: vous pouvez via le module complémentaire Simple ERP (voir info sur: http://crm-pour-pme.fr/index.php/logiciel-erp-en-ligne ) gérer vos devis, vos bons de commandes, vos factures et vos bons de livraison. Vous pouvez également gérer des devis fournisseurs, bons de commande fournisseur, factures fournisseurs et bons de livraison fournisseur.
Ce qui va vous intéresser bien entendu dans la synchronisation avec un logiciel de comptabilité, ce sont les factures de vente et éventuellement d'achat (factures fournisseur).
Vous pouvez au moyen de Simple ERP, réaliser un export des données présentes.
Cet export produit un fichier CSV que vous pouvez directement importer dans votre logiciel de compta, moyennant un paramétrage préalable.
Ce fichier contient directement les bons comptes comptables du PCN: les écritures comptables sont donc réalisées directement dans votre logiciel de comptabilité.
Ce qui va vous intéresser bien entendu dans la synchronisation avec un logiciel de comptabilité, ce sont les factures de vente et éventuellement d'achat (factures fournisseur).
Vous pouvez au moyen de Simple ERP, réaliser un export des données présentes.
Cet export produit un fichier CSV que vous pouvez directement importer dans votre logiciel de compta, moyennant un paramétrage préalable.
Ce fichier contient directement les bons comptes comptables du PCN: les écritures comptables sont donc réalisées directement dans votre logiciel de comptabilité.
Puis-je avoir le numéro de téléphone de X ou de Y ?
Pour entrer en contact avec votre gestionnaire de dossier, merci d'envoyer un email à sales (at) crm-pour-pme.fr
mardi 19 janvier 2016
Est-ce que Simple CRM permet de faire des statistiques ?
Simple CRM permet de faire des statistiques pour toutes les fonctions de l'entreprise (vente, achat, facturation, support, etc.), que ce soit de façon générale ou en ciblant sur un ou plusieurs utilisateurs et ce, sur des périodes données (de la date X à la date Y).
Vous pouvez découvrir la simplicité d'utilisation de nos modules statistiques via cette courte vidéo: https://www.youtube.com/watch?v=DpprUQE81rA
Vous pouvez découvrir la simplicité d'utilisation de nos modules statistiques via cette courte vidéo: https://www.youtube.com/watch?v=DpprUQE81rA
lundi 11 janvier 2016
Quel est le délais d'installation de Simple CRM ?
Le délais d'installation de Simple CRM varie de 15 minutes à 2 heures, en fonction du nombre d'installations en cours, après réception de votre demande effective (soit demande de test, soit suite à un contrat signé).
Les demandes sont traitées du lundi au vendredi (sauf fériés) de 9h00 à 17h00, heure de Paris.
Les demandes sont traitées du lundi au vendredi (sauf fériés) de 9h00 à 17h00, heure de Paris.
vendredi 4 décembre 2015
Changement de contrat
Si vous désirez par exemple passer de 1 à 5 utilisateurs, nous allons signer un nouveau contrat.
Ensuite, nous allons déduire ce que vous avez déjà utilisé sur le montant du contrat 1 utilisateur et créditer ensuite le solde restant sur le nouveau contrat 5 utilisateurs.
Ensuite, nous allons déduire ce que vous avez déjà utilisé sur le montant du contrat 1 utilisateur et créditer ensuite le solde restant sur le nouveau contrat 5 utilisateurs.
jeudi 3 décembre 2015
Avez-vous une communauté d'utilisateurs Simple CRM
Nous n'avons pas de communauté car les communautés se forment autour de logiciel qui n'assurent pas de support et où les utilisateurs doivent de débrouiller entre eux.
Puisque nous avons un site de support très complet: http://www.simple-crm-support.com , une communauté n'est pas nécessaire.
Il est à signaler que par contre notre avons un centre de certification des compétences: http://www.simple-crm-academy.com ainsi que le Simple CRM Club ( http://www.simple-crm-club.com ) qui publie chaque semaine des astuces CRM, vente, management, DRH et marketing.
Puisque nous avons un site de support très complet: http://www.simple-crm-support.com , une communauté n'est pas nécessaire.
Il est à signaler que par contre notre avons un centre de certification des compétences: http://www.simple-crm-academy.com ainsi que le Simple CRM Club ( http://www.simple-crm-club.com ) qui publie chaque semaine des astuces CRM, vente, management, DRH et marketing.
Logiciel comptable
Simple CRM n’est pas un logiciel de comptabilité.
Par contre en optant pour le module complémentaire Simple ERP (voir info sur : http://crm-pour-pme.fr/index.php/logiciel-erp-en-ligne ), vous pouvez réaliser des devis, bons de commande et factures.
Vous pouvez ensuite exporter la liste des factures en format CSV, à destination d’un logiciel de comptabilité type : Sage, EBP, Ciel, etc. Pour plus d'information sur les spécificités de l'export voir: http://www.simple-crm-support.com/2017/12/vers-quel-logiciel-comptable-simple-erp.html
Par contre en optant pour le module complémentaire Simple ERP (voir info sur : http://crm-pour-pme.fr/index.php/logiciel-erp-en-ligne ), vous pouvez réaliser des devis, bons de commande et factures.
Vous pouvez ensuite exporter la liste des factures en format CSV, à destination d’un logiciel de comptabilité type : Sage, EBP, Ciel, etc. Pour plus d'information sur les spécificités de l'export voir: http://www.simple-crm-support.com/2017/12/vers-quel-logiciel-comptable-simple-erp.html
mardi 1 décembre 2015
Mot de passe perdu
En cas de perte de mot de passe, merci de contacter le support via http://www.simple-crm-support.com/p/contactez-le-support-ouverture-du-lundi.html afin qu'un technicien réinitialise vos accès.
mercredi 23 septembre 2015
Quelles sont les synchronisations possibles avec Office 365 ?
Simple CRM dialogue avec la suite Office 365 de Microsoft.
Simple CRM, permet par exemple de lier des documents Office 365 directement dans Simple CRM.
Ainsi, depuis Simple CRM, vous pouvez donc ouvrir directement des documents dans Office 365.
Vous pouvez, si vous le désirez, afficher le calendrier Simple CRM dans le calendrier Outlook 365.
Vous pouvez, depuis une fiche de Contact ou de Société Simple CRM, afficher les e-mails liés à ce contact/société, directement dans Outlook 365.
Enfin, si vous le désirez, vous pouvez importer des VCARD de Simple CRM dans Outlook 365, via l'utilisation d'un plugin externe (opération manuelle).
Simple CRM, permet par exemple de lier des documents Office 365 directement dans Simple CRM.
Ainsi, depuis Simple CRM, vous pouvez donc ouvrir directement des documents dans Office 365.
Vous pouvez, si vous le désirez, afficher le calendrier Simple CRM dans le calendrier Outlook 365.
Vous pouvez, depuis une fiche de Contact ou de Société Simple CRM, afficher les e-mails liés à ce contact/société, directement dans Outlook 365.
Enfin, si vous le désirez, vous pouvez importer des VCARD de Simple CRM dans Outlook 365, via l'utilisation d'un plugin externe (opération manuelle).
jeudi 17 septembre 2015
Est-ce que Simple CRM inclut la gestion de diagramme de Gantt
Simple CRM inclut la gestion de diagramme de Gantt, au travers de son module de gestion de projets.
mardi 15 septembre 2015
Quel est la capacité de stockage de Simple CRM ?
La capacité de stockage de votre Simple CRM est de 3.000.000.000 de fiches société, 3.000.000.000 de fiches contact, 3.000.000.000 d’interactions et 3.000.000.000 de projets.
Côté fichiers, vous avez 5 X 5 Giga, ce qui représente +/- 20.000 documents.
Lorsque vous approcherez les 80% de capacité de stockage, nous vous contacterons pas e-mail afin de voir si vous désirez souscrire à de l'espace de stockage complémentaire.
Côté fichiers, vous avez 5 X 5 Giga, ce qui représente +/- 20.000 documents.
Lorsque vous approcherez les 80% de capacité de stockage, nous vous contacterons pas e-mail afin de voir si vous désirez souscrire à de l'espace de stockage complémentaire.
mardi 25 août 2015
Est-ce que Simple CRM permet de faire des devis, bon de commande, facture et est-ce que Simple CRM permet la gestion des stocks/catalogue produits ?
Simple CRM permet la création des devis, bons de commande, factures et bons de livraison via un module complémentaire nommé SIMPLE ERP.
Simple ERP permet également la gestion des stocks, produits et/ou catalogue services.
Pour bénéficier de Simple ERP, il faut donc souscrire à Simple CRM et prendre Simple ERP en complément.
Pour plus d'information sur le module Simple ERP, merci de visiter la page web : http://crm-pour-pme.fr/index.php/logiciel-erp-en-ligne
Simple ERP permet également la gestion des stocks, produits et/ou catalogue services.
Pour bénéficier de Simple ERP, il faut donc souscrire à Simple CRM et prendre Simple ERP en complément.
Pour plus d'information sur le module Simple ERP, merci de visiter la page web : http://crm-pour-pme.fr/index.php/logiciel-erp-en-ligne
mardi 28 juillet 2015
Email fonctionnalité
J'avoue que nous sommes un peu coincé niveau planning pour fixer un RDV car nous sommes en sous effectifs à cause des vacances d'été.
Ce que je puis vous proposer, c'est de découvrir par vous même ces différentes fonctionnalités et de revenir vers moi par email si vous avez des questions.
- Dictez du contenu et c’est Simple CRM qui écrit: Voir http://www.simple-crm-support.com/search/label/Vocal
- Ecoutez Simple CRM lire les fiches contacts/sociétés: Ecrivez quelque chose dans le champs NOTE d'une société, ENREGISTRER, puis cliquez sur le petite diffuseur audiophonique
- Transférez des e-mails et leurs pièces jointes depuis n’importe quel client mail, mobile ou tablette; Voir http://www.simple-crm-support.com/2015/06/comment-stocker-facilement-des-emails.html
- Stockez des documents dans Simple CRM directement depuis votre scanner réseau; Voir http://www.simple-crm-support.com/2014/01/comment-stocker-dans-simple-crm-des.html
- Utilisez des modèles d’Interactions qui, par vont exemple encoder les données à votre place de façon automatique : prix, état, niveau de la vente, etc. Voir http://www.simple-crm-support.com/2014/01/a-quoi-servent-les-raccourcis-simple.html
- Laissez Simple CRM rédiger vos emails sur base de modèles; Voir http://www.simple-crm-support.com/2014/03/comment-faire-pour-que-simple-crm.html
- Louez des bases de prospection OPT-IN pour vos campagnes; Voir http://crm-pour-pme.fr/index.php/location-de-base-de-donnees-emails-sms-fax-etc
- Bénéficier de rapport pré-configurés de suivi des ventes, achats,... ; Voir http://www.simple-crm-actualite.com/2014/10/simple-crm-49-invente-le-big-data-mining.html
- Géolocaliser vos contacts et clients; Voir http://www.simple-crm-actualite.com/2014/06/simple-crm-46-geolocalisation-et.html
- Ecoutez Simple CRM lire les fiches contacts/sociétés: Ecrivez quelque chose dans le champs NOTE d'une société, ENREGISTRER, puis cliquez sur le petite diffuseur audiophonique
- Transférez des e-mails et leurs pièces jointes depuis n’importe quel client mail, mobile ou tablette; Voir http://www.simple-crm-support.com/2015/06/comment-stocker-facilement-des-emails.html
- Stockez des documents dans Simple CRM directement depuis votre scanner réseau; Voir http://www.simple-crm-support.com/2014/01/comment-stocker-dans-simple-crm-des.html
- Utilisez des modèles d’Interactions qui, par vont exemple encoder les données à votre place de façon automatique : prix, état, niveau de la vente, etc. Voir http://www.simple-crm-support.com/2014/01/a-quoi-servent-les-raccourcis-simple.html
- Laissez Simple CRM rédiger vos emails sur base de modèles; Voir http://www.simple-crm-support.com/2014/03/comment-faire-pour-que-simple-crm.html
- Louez des bases de prospection OPT-IN pour vos campagnes; Voir http://crm-pour-pme.fr/index.php/location-de-base-de-donnees-emails-sms-fax-etc
- Bénéficier de rapport pré-configurés de suivi des ventes, achats,... ; Voir http://www.simple-crm-actualite.com/2014/10/simple-crm-49-invente-le-big-data-mining.html
- Géolocaliser vos contacts et clients; Voir http://www.simple-crm-actualite.com/2014/06/simple-crm-46-geolocalisation-et.html
J'espère que ces informations vous apporteront satisfactions.
lundi 20 juillet 2015
Quand le prélèvement SEPA est-il réalisé?
Le prélèvement SEPA est réalisé +/- 10 jours après émission de la facture.
La facture est émise à la date d'anniversaire de signature du contrat.
La facture est émise à la date d'anniversaire de signature du contrat.
vendredi 17 juillet 2015
Peut-on travailler en mode déconnecté ?
De base, vous savez visualiser votre calendrier et vos contacts, sans connexion Internet. Voir explication sur: http://www.simple-crm-support.com/2014/01/comment-utiliser-simple-crm-sans.html
Via un module complémentaire, vous avez également la possibilité de créer des fiches Contacts, Sociétés et des Interactions en mode déconnecté. Voir: http://crm-pour-pme.fr/index.php/crm-hors-ligne
Via un module complémentaire, vous avez également la possibilité de créer des fiches Contacts, Sociétés et des Interactions en mode déconnecté. Voir: http://crm-pour-pme.fr/index.php/crm-hors-ligne
vendredi 5 juin 2015
Est-ce que les appels téléphoniques à travers Simple CRM sont payant ?
Les appels téléphoniques que vous composez à travers Simple CRM transitent par votre abonnement de téléphonie classique.
Ces appels sont donc payants, sur base du contrat que vous avez signé auprès de votre opérateur.
Si vous désirez un abonnement téléphonique qui dialogue avec Simple CRM, vous pouvez demander à parler à un conseiller en téléphonie, via la page de présentation: https://crm-pour-pme.fr/connecter-simple-crm-a-votre-telephonie.php
Ces appels sont donc payants, sur base du contrat que vous avez signé auprès de votre opérateur.
Si vous désirez un abonnement téléphonique qui dialogue avec Simple CRM, vous pouvez demander à parler à un conseiller en téléphonie, via la page de présentation: https://crm-pour-pme.fr/connecter-simple-crm-a-votre-telephonie.php
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